Diplomado en Reputación, Comunicación en Crisis y Resiliencia

Aprende a dominar la gestión de crisis con estrategias prácticas para anticipar riesgos, diseñar planes de contingencia y comunicar eficazmente en momentos críticos. Impartido por la Escuela de Comunicaciones y Periodismo junto a la Escuela de Psicología

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FECHAS Y HORARIOS

Inicio: 12 de agosto de 2027
Término: 20 de enero de 2028

Horario: Miércoles de 17.30 a 21.00 - Taller Integrado jueves de 17.30 a 21.00 (5 sesiones)

Zona Horaria:
GMT-3 entre 8/Sep/2026 y 4/Apr/2027

MODALIDAD Y LUGAR

Modalidad: Semipresencial

Sede Errázuriz: Av. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago.

PRECIO

Arancel con 30% dto.
~~CLP $2.100.000~~ | CLP $1.470.000

Matrícula
CLP $100.000

• Hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
• Formaliza tu matrícula hoy y comienza el pago del arancel en el mes de inicio del programa.
• Postula a Becas hasta el 18 de diciembre 2026.

DESCUENTOS

DESTACADO

El formato blended implica que hay sesiones en formato presencial y otras online sincrónicas (ver detalle en Calendario). No obstante, para aquellas personas residentes fuera de Santiago, regiones o con alguna circunstancia de fuerza mayor, podrán asistir de forma remota (previa justificación ante la coordinación académica).

Aprende a gestionar crisis desde la experiencia real. Experiencia en terreno

SABER +

Revive la charla: Claves para la gestión de equipos en situaciones complejas

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* La modalidad, sede y fecha de inicio de los programas están sujetos a modificaciones.

Conoce el Diplomado en Reputación, Comunicación en Crisis y Resiliencia

Dirección Académica

Ernesto Escobar

ESCUELA DE COMUNICACIONES Y PERIODISMO

¿En qué se diferencia de otros programas?

1. Programa único en su tipo

Actualmente, tanto a nivel nacional como internacional, este programa es único por su modelo integrado; proporciona una verdadera oportunidad de preparación y diferenciación para sus estudiantes.

2. Las personas en el centro

Este es el primer diplomado que pone a las personas, la recuperación y resiliencia organizacional en el corazón del quehacer de quienes tienen el desafío de enfrentar los inciertos tiempos actuales.

3. Mirada integrada e interdisciplinaria

La sinergia de la Escuela de Comunicaciones y Periodismo y la Escuela de Psicología, hace converger experiencias diversas para la comprensión de entornos complejos.

4. Cuerpo docente profesional y académico

Los y las docentes combinan mirada académica y experiencia práctica en el abordaje de asuntos críticos, ya sea en la asesoría como en equipos que lideran procesos de gestión de riesgos.

5. Enfoque teórico/práctico

Entedemos que existen diferentes modelos de aprendizaje, es por eso que hemos dado un enfoque colaborativo a las evaluaciones realizadas durante el programa.

6. Enfrentar escenarios de cambio

En tiempos en que los entornos se vuelven cada vez más inciertos, volátiles y complejos, es un imperativo contar con los conocimientos y capacidades necesarias para gestionarlos de manera efectiva.

¿Qué vas a aprender en el Diplomado en Reputación, Comunicación en Crisis y Resiliencia?

Ernesto Escobar. Dirección Académica

Bienvenida

Las instituciones se enfrentan hoy a un desafío, que constituye a la vez una oportunidad: generar una mirada integrativa para la gestión de crisis, poniendo en igual nivel de valor, la anticipación y gestión de episodios críticos, con la articulación y despliegue de estrategias, planes y acciones para preparar, contener y recomponer a las personas y equipos que componen a la organización que enfrenta el desafío.

Las transformaciones emergentes tensionan a organizaciones tanto públicas c...

Objetivos

El Diplomado en Gestión Integral de Crisis busca desarrollar profesionales con competencias analíticas y prácticas para la gestión integral de crisis, articulando comunicación, organización y personas desde una perspectiva multidisciplinaria.

Al finalizar el programa, los y las estudiantes podrán comprender los principales desarrollos conceptuales en debate actualmente sobre estrategias de enfrentamiento de situaciones críticas.

Además, podrán aplicar metodologías para u...

¿A quién va dirigido?

Este programa está dirigido a profesionales, directivos, consultores y ejecutivos que se desempeñan en áreas de gestión de personas, comunicaciones, asuntos públicos y planificación de riesgos, que - dada la naturaleza de sus responsabilidades-, participan o lideran equipos con el desafío de manejar situaciones de crisis, controversias y eventos desestabilizantes para diversos tipos de organizaciones –empresas, ONG’s, agencias estatales, entre otras-.

Curso 1 Gestión estratégica de crisis en entorno complejos

A partir de una visión sistémica de las comunicaciones y la gestión estratégica de riesgos, este curso busca introducir a sus estudiantes a la disciplina de la manejo de crisis y desarrollar competencias en diseño estratégico de comunicaciones en entornos de alto riesgo y complejidad como herramientas básicas para afianzar la legitimidad de organizaciones a través del establecimiento de vínculos con múltiples stakeholders y públicos.

Curso 2 Crisis e impacto en las personas

En este curso los estudiantes adquirirán los conocimientos y habilidades necesarios para comprender y abordar de manera efectiva los aspectos psicológicos y emocionales de las crisis en el entorno laboral. Los estudiantes desarrollarán la capacidad de reconocer y gestionar las reacciones emocionales y cognitivas de las personas durante situaciones de crisis, aplicando estrategias de comunicación empática, liderazgo emocional y apoyo psicológico, siendo capaces de gestionar espacios que promuevan la resiliencia, el bienestar emocional y la salud mental.

Curso 3 Plataformas digitales y crisis

Busca comprender las dinámicas, riesgos y oportunidades de la comunicación institucional y corporativa en entornos digitales, para diseñar estrategias efectivas que incluyan la selección de plataformas, formatos y contenidos adecuados, la creación de audiencias, y la gestión de crisis mediante herramientas de monitoreo y análisis que faciliten la toma de decisiones informadas dentro de la organización.

Curso 4 Organizaciones resilientes y personas

Analizar y aplicar los fundamentos de la resiliencia individual y organizacional para diseñar estrategias de gestión de crisis que fortalezcan el bienestar, la adaptación y el desempeño organizacional.

Curso 5 Reconstrucción de reputación, posicionamiento y marca

Desarrollar estrategias y tácticas eficientes para recuperar la reputación de la organización después de la crisis, detectando oportunidades según audiencias y vinculándose de manera genuina con las audiencias clave.

Taller final de casos aplicados

El Taller de Casos Aplicados es una de las experiencias más distintivas del DGIC UAI. Comienza con un análisis profundo de crisis reales en organizaciones de distintos sectores, donde los participantes examinan decisiones, protocolos y aprendizajes desde una mirada interdisciplinaria.

El cierre es en terreno: una visita a una gran empresa que ha gestionado crisis de alto impacto, con acceso directo a sus equipos. Metro, LATAM, Aguas Andinas y Entel son algunas de las organizaciones que han formado parte de esta instancia única de aprendizaje experiencial.

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Testimonios de egresados

Javier Celedón Meneghello

Gerente de Asuntos Públicos y Desarrollo Social en Aguas Pacífico

Me desempeño actualmente en el rubro de la desalinización y estoy terminando el Diplomado en Gestión Integral de Crisis en la Universidad Adolfo Ibañez.

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Gino Vargas Carrillo

Gerente General y Fundador en GEMA Social y Director de Desarrollo en ASALIS S.A

Lo que más destaco del Diplomado en Gestión Integral de Crisis fue la posibilidad de aprender desde la experiencia compartida.

Felipe Besoain

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Periodista, diplomado en Marketing Social & RSE, Comunicación Interna y Gestión de Crisis. Cuenta con experiencia en medios de comunicación y en el desarrollo de contenidos multiplataforma.

Begoña Pérez

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Comunicación Estratégica y Asuntos Públicos, especializada en Gestión Integral de Crisis y Stakeholders Engagement.

Macarena Aldunate

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Periodista, Magíster en Cs. Políticas y Diplomado en Gestión Integral de Crisis. Más de 10 años de experiencia laboral, principalmente en el servicio público. Experiencia en comunicación estratégica, gestión de crisis, coordinación de equipos y redacción de discursos y contenido.

Preguntas Frecuentes

¿Qué técnicas de gestión de crisis se enseñan en el Diplomado en Gestión Integral de Crisis de la UAI?

En el Diplomado en Gestión Integral de Crisis de la UAI se enseñan técnicas de gestión de crisis como la evaluación y análisis de riesgos, la planificación y ejecución de planes de contingencia, y la comunicación efectiva durante situaciones críticas, asegurando que los estudiantes estén preparados para manejar crisis de manera eficiente y profesional.

Descuentos, becas y formas de pago del arancel

Fecha Matrícula	Descuento	Arancel Regular	Arancel con descuento
30 de noviembre de 2026	Fecha Matrícula 30 de noviembre de 2026	Descuento 30%	Arancel Regular CLP $2.100.000	Arancel con descuento $1.470.000

Cupos limitados por tramo
Descuentos NO acumulables
Descuento solo aplica al arancel y no a la matricula
No aplica el descuento para programas conducentes

Diplomado en Reputación, Comunicación en Crisis y Resiliencia

Aprende a dominar la gestión de crisis con estrategias prácticas para anticipar riesgos, diseñar planes de contingencia y comunicar eficazmente en momentos críticos. Impartido por la Escuela de Comunicaciones y Periodismo junto a la Escuela de Psicología

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PRECIO

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Ernesto Escobar

ESCUELA DE COMUNICACIONES Y PERIODISMO

¿En qué se diferencia de otros programas?

1. Programa único en su tipo

2. Las personas en el centro

3. Mirada integrada e interdisciplinaria

4. Cuerpo docente profesional y académico

5. Enfoque teórico/práctico

6. Enfrentar escenarios de cambio

¿Qué vas a aprender en el Diplomado en Reputación, Comunicación en Crisis y Resiliencia?

Ernesto Escobar. Dirección Académica

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Curso 1 Gestión estratégica de crisis en entorno complejos

Curso 2 Crisis e impacto en las personas

Curso 3 Plataformas digitales y crisis

Curso 4 Organizaciones resilientes y personas

Curso 5 Reconstrucción de reputación, posicionamiento y marca

Taller final de casos aplicados

Ernesto Escobar

Carolina Contreras

Lorna Cortés

Felipe Cádiz

Claudia García

Fernando Soriano

Paso 1

¿Cumplo los requisitos del programa?

Paso 2

¿Qué documentos se necesitan?

44%

Cargos de Dirección y Gerencia

49%

Profesiones de otras disciplinas

39%

Estudiantes de otras regiones

54%

Mujeres

Testimonios de egresados

Javier Celedón Meneghello

Gerente de Asuntos Públicos y Desarrollo Social en Aguas Pacífico

Gino Vargas Carrillo

Gerente General y Fundador en GEMA Social y Director de Desarrollo en ASALIS S.A

Felipe Besoain

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Begoña Pérez

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Macarena Aldunate

Testimonio Diplomado en Gestión Integral de Crisis

Preguntas Frecuentes

¿Qué técnicas de gestión de crisis se enseñan en el Diplomado en Gestión Integral de Crisis de la UAI?

Descuentos, becas y formas de pago del arancel

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CONTACTO ADMISIÓN

Constanza Andrea Prado Mendoza

ALIANZAS ORGANIZACIONALES