Curso Gestión de Venta Foco Cliente

Logra desarrollar una visión estratégica de la venta para poder desempeñarte con éxito en un mercado cada vez más cambiante, competitivo y globalizado.

MODALIDAD Y RITMO

Modalidad: 100% Online

Ritmo:
Nuestros cursos combinan flexibilidad y estructura: duran de 6 a 8 semanas y cada módulo se abre cada 5 días, permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias*.

* Restricciones aplican a cursos pagados con franquicia tributaria SENCE.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Arancel con 20% dto.
~~CLP $390.000~~ | CLP $312.000

Formas de Pago

Nacional:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
Servipag
Franquicia Tributaria SENCE

Internacional:
Paypal
Flywire

DESCUENTOS

SENCE

Capacitación SENCE 100% Online.

Forma a tu equipo sin costo, con cursos flexibles y el respaldo académico de la UAI.

¿Qué es SENCE?

DESTACADO

Este curso forma parte del Diplomado en Gestión y Fidelización de Clientes

SABER +

Además, pertenece al Diplomado en Ventas Estratégicas y Negociación

SABER +

Cambio de paradigma: de comunicar valor a crear valor con el cliente

El curso enseña a transformar la venta tradicional en una venta relacional basada en generar impacto directo y sostenido en el negocio del cliente.

Aplicación del Modelo Decisional del Cliente como eje del proceso comercial

Proporciona un marco claro para entender cómo compran los clientes y cómo influir estratégicamente en cada fase del proceso.

Desarrollo de habilidades comerciales basadas en preguntas de alto impacto

Incluye técnicas avanzadas para detectar necesidades reales, generar urgencia y fortalecer razones de compra mediante preguntas efectivas.

Profundización en la gestión de dudas, ejecución y postventa como ventaja competitiva

Entrena al vendedor para resolver objeciones, asegurar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades después del cierre.

Entrenamiento comercial continuo para construir equipos de ventas de alto desempeño

Introduce metodologías de aprendizaje activo que permiten desarrollar conductas observables y medibles que mejoran la productividad comercial.

Flexibilidad y acceso remoto

Clases 100% online, permitiendo compatibilizar estudios con trabajo y vida personal, con recursos digitales y acompañamiento académico.

Información del Programa

Bienvenida

Bienvenido al curso "Gestión de Ventas Foco Cliente" de la Universidad Adolfo Ibáñez, un programa diseñado para desarrollar competencias estratégicas en la gestión comercial moderna. Este curso aborda metodologías y herramientas especializadas para la venta consultiva, enfocándose en la creación de valor para el cliente en un mercado cada vez más competitivo y globalizado. A través de un programa estructurado en ocho semanas, los participantes estudiarán el modelo decisional del cliente, estrate...

Objetivos

Al finalizar el programa, los alumnos serán capaces de:
• Entender cómo una estrategia de venta exitosa puede transformarse en una ventaja competitiva sostenible de largo plazo para los clientes y nuestra empresa.
• Entender cómo crear diferenciación competitiva a través de equipos de venta de alto desempeño
• Conceptualizar estrategias de ventas de alta efectividad centradas en el cliente
• Comprender la forma como los clientes toman sus decisiones de compra
• Desarrollar es...

¿A quién va dirigido?

El programa está dirigido a ejecutivos comerciales y de venta que tengan a su cargo la responsabilidad de desarrollar negocios basados en la generación de valor para sus clientes y líderes que requieran desarrollar nuevas e innovadoras habilidades de venta focalizadas en el cliente para sus equipos.

Asimismo, a personas que busquen actualizar sus conocimientos y desarrollar un pensamiento innovador en el mundo comercial, a fin de generar un aumento en la productividad de sus funciones, ...

Metodología

La metodología de UAI Online contempla unidades de contenido 100% en línea, asincrónicas, de aprendizaje individual. El curso está compuesto por una secuencia de unidades que se habilitan paulatinamente. Cada unidad está compuesta por videos expositivos, lecturas obligatorias y complementarias, resumen, glosario, un control, una actividad aplicada y una actividad de desarrollo. En la actividad de desarrollo, el participante deberá contestar una pregunta abierta utilizando el material dispuesto e...

Unidad 1 - La Nueva Venta: De comunicar valor a crear valor

Aprendizaje Esperado:
• Que el ejecutivo de venta comprenda la relevancia del cambio de paradigma de comunicar valor a crear valor para el cliente y capturar ese valor para la empresa, obteniendo diferenciación competitiva de largo plazo basado en una relación ganar–ganar.
• Entender que los clientes tienen un proceso que utilizan para comprar.

Videos de Contenido:
• Introducción al curso.
• Cambios de paradigmas en el mundo de la venta.
• De venta confrontacional a venta relacional.
• El Modelo Decisional del cliente.

Unidad 2 - Venta Foco Cliente

Aprendizaje Esperado:
• El Modelo Decisional del Cliente y sus fases como herramienta de focalización en los clientes para la creación de valor.
• Estrategia de Entrada: Como llegar a los que realmente importan.

Videos de Contenido:
• Fases del modelo decisional del cliente.
• Componentes de una estrategia de entrada a clientes efectiva.
• Roles de una estrategia de entrada a clientes efectiva.

Unidad 3 - Fases de Las Necesidades (parte 1): Como vender sobre cimientos sólidos

Aprendizaje Esperado:
• Entender los objetivos estratégicos que se deben lograr en la fase de necesidades para generar avance de ventas.
• Utilizar las preguntas de situación para entender el contexto del cliente.
• Utilizar las preguntas de problemas para entender las verdaderas necesidades/insatisfacciones en el negocio del cliente.
• Entender y desarrollar las conductas (acciones observables y medibles) que se deben implementar en la fase de necesidades.

Videos de Contenido:
• Objetivos estratégicos de fase de necesidades del modelo decisional del cliente.
• ¿Qué tipo de preguntas debemos hacer en esta etapa?
• ¿Las preguntas de información y de problemas son suficientes para poder vender?

Unidad 4 - Fases de Las Necesidades (parte 2): La Urgencia por Comprar

Aprendizaje Esperado:
• Utilizar las preguntas de desarrollo de problemas para poder cuantificar la magnitud de lo(s) problema(s) en el negocio del cliente y generar urgencia en éste por resolverlos.
• Utilizar preguntas de Beneficios para que el cliente perciba como la solución a sus problemas generar un impacto positivo en el negocio.

Videos de Contenido:
• La importancia estratégica de las preguntas de desarrollo de problemas y de beneficios
• Conductas que se deben implementar y desarrollar en la fase de las necesidades.

Unidad 5 - Fase de Razones de Compra: Dime tus razones de compra y te daré lo que necesitas

Aprendizaje Esperado:
• Entender los objetivos estratégicos que se deben lograr en la fase de razones de compra para generar avance de ventas.
• Entender y desarrollar las conductas (acciones observables y medibles) que se deben implementar en la fase de razones de compra para aumentar efectividad de ventas.
• Entender y aplicar estrategias para mejorar la posición competitiva en el cliente.

Videos de Contenido:
• Objetivos estratégicos de la fase de las razones de compra.
• Estrategias para influenciar razones de compra y mejorar nuestra posición competitiva en el cliente.
• Conductas que se deben implementar y desarrollar en la fase de las razones de compra.

Unidad 6 - Fase de Dudas: Los clientes con dudas no toman la decisión de compra

Aprendizaje Esperado:
• Entender los objetivos estratégicos que se deben lograr en la fase de dudas para generar avance de ventas.
• Entender y desarrollar las conductas (acciones observables y medibles) que se deben implementar en la fase de dudas.
• Saber resolver las dudas de los clientes que le impiden tomar la decisión de compra.

Videos de Contenido:
• Objetivos estratégicos de la fase de dudas.
• Cómo resuelvo las dudas y preocupaciones del cliente.
• Conductas que se deben implementar y desarrollar en la fase de las dudas.

Unidad 7 - Fase de Ejecución y cambios en el tiempo: Se cierra la venta, aunque, el trabajo recién comienza

Aprendizaje Esperado:
• Entender los objetivos estratégicos que debe lograr el equipo comercial en esta fase para desarrollar una estrategia de venta enfocada en lograr una ejecución de excelencia de acuerdo a lo propuesta de valor realizada.
• Entender y desarrollar las conductas (acciones observables y medibles) que debe implementar el equipo comercial en esta fase para generar una “experiencia” sin interrupciones para el cliente y generar nuevos negocios.

Videos de Contenido:
• Objetivos estratégicos de la fase de ejecución y cambios en el tiempo.
• La ejecución y la motivación del cliente.
• Conductas que se deben implementar y desarrollar en la fase de la ejecución y los cambios en el tiempo.

Unidad 8 - Juntandolo todo: Desarrollo de habilidades efectivas de venta para mejorar productividad comercial

Aprendizaje Esperado:
• Internalizar el concepto de “entrenamiento comercial” como método de trabajo permanente para la práctica de conductas (acciones observables y medibles) efectivas de venta que propone el Modelo Decisional del Cliente, con el objetivo de desarrollar habilidades efectivas de venta y mejorar la productividad.

Videos de Contenido:
• Aprender a Aprender.
• El cambio de conductas en las personas.
• El cambio de conductas en las organizaciones.

FOLLETO MATRICÚLATE

Descuentos Becas y Financiamiento

20% HASTA FIN DE MES

Descuentos NO acumulables

Curso Gestión de Venta Foco Cliente

Logra desarrollar una visión estratégica de la venta para poder desempeñarte con éxito en un mercado cada vez más cambiante, competitivo y globalizado.

MODALIDAD Y RITMO

PRECIO Y FORMA DE PAGO

SENCE

DESTACADO

Cambio de paradigma: de comunicar valor a crear valor con el cliente

Aplicación del Modelo Decisional del Cliente como eje del proceso comercial

Desarrollo de habilidades comerciales basadas en preguntas de alto impacto

Profundización en la gestión de dudas, ejecución y postventa como ventaja competitiva

Entrenamiento comercial continuo para construir equipos de ventas de alto desempeño

Flexibilidad y acceso remoto

Información del Programa

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Metodología

Unidad 1 - La Nueva Venta: De comunicar valor a crear valor

Unidad 2 - Venta Foco Cliente

Unidad 3 - Fases de Las Necesidades (parte 1): Como vender sobre cimientos sólidos

Unidad 4 - Fases de Las Necesidades (parte 2): La Urgencia por Comprar

Unidad 5 - Fase de Razones de Compra: Dime tus razones de compra y te daré lo que necesitas

Unidad 6 - Fase de Dudas: Los clientes con dudas no toman la decisión de compra

Unidad 7 - Fase de Ejecución y cambios en el tiempo: Se cierra la venta, aunque, el trabajo recién comienza

Unidad 8 - Juntandolo todo: Desarrollo de habilidades efectivas de venta para mejorar productividad comercial

Jaime Acuña

Compra Particular

Compra Empresa - individual

Compra Empresa - grupos

Compra Empresa - franquicia tributaria SENCE

Descuentos Becas y Financiamiento

También te puede interesar...

Diplomado en Dirección Estratégica de Ventas

CONTACTO ADMISIÓN SI ESTÁS EN CHILE

ADMISIÓN

ALIANZAS ORGANIZACIONALES

Información del Programa

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Metodología

Unidad 1 - La Nueva Venta: De comunicar valor a crear valor

Unidad 2 - Venta Foco Cliente

Unidad 3 - Fases de Las Necesidades (parte 1): Como vender sobre cimientos sólidos

Unidad 4 - Fases de Las Necesidades (parte 2): La Urgencia por Comprar

Unidad 5 - Fase de Razones de Compra: Dime tus razones de compra y te daré lo que necesitas

Unidad 6 - Fase de Dudas: Los clientes con dudas no toman la decisión de compra

Unidad 7 - Fase de Ejecución y cambios en el tiempo: Se cierra la venta, aunque, el trabajo recién comienza

Unidad 8 - Juntandolo todo: Desarrollo de habilidades efectivas de venta para mejorar productividad comercial

Jaime Acuña

Compra Particular

Compra Empresa - individual

Compra Empresa - grupos

Compra Empresa - franquicia tributaria SENCE

Descuentos Becas y Financiamiento