Curso Comunicación y Gestión de Crisis

Desarrolla las herramientas conceptuales, analíticas y prácticas para gestionar la crisis de confianza y los escenarios de controversia que enfrentan las organizaciones.

MODALIDAD Y RITMO

Modalidad: 100% Online

Ritmo:
Nuestros cursos combinan flexibilidad y estructura: duran de 6 a 8 semanas y cada módulo se abre cada 5 días, permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias*.

* Restricciones aplican a cursos pagados con franquicia tributaria SENCE.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Arancel con 25% dto.
~~CLP $424.000~~ | CLP $318.000

Formas de Pago

Nacional:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
Servipag
Franquicia Tributaria SENCE

Internacional:
Paypal
Flywire

DESCUENTOS

SENCE

Capacitación SENCE 100% Online.

Forma a tu equipo sin costo, con cursos flexibles y el respaldo académico de la UAI.

¿Qué es SENCE?

DESTACADO

Este curso forma parte del Diplomado en Herramientas para la Gestión Comercial

SABER +

Además, pertenece al Diplomado en Gestión Comunicacional en Contextos Organizacionales

SABER +

Encuéntralo también en Diplomado en Comunicación Estratégica Corporativa y Liderazgo Efectivo en Entornos Digitales

SABER +

Enfoque preventivo: gestión de problemas antes de la crisis

Entrega herramientas para identificar y gestionar una pre-crisis, detectando brechas entre prácticas organizacionales y expectativas de los stakeholders antes de su mediatización, evitando que un problema escale a crisis.

Modelo integral en tres dimensiones: conciencia, control y compromiso

Estructura la gestión de crisis desde conciencia (prevención), control (mitigación de daños) y compromiso (reconstrucción de confianza), permitiendo actuar de forma estratégica en corto y largo plazo.

Articulación entre comunicación estratégica, reputación y stakeholders

Vincula la gestión de intangibles, reputación y percepción pública con la toma de decisiones comunicacionales, incorporando gestión activa de stakeholders críticos y medios de comunicación.

Diseño y ejecución de planes y manuales de crisis

Desarrolla la capacidad de crear, presentar y validar planes de comunicación de crisis, así como manuales de crisis, alineados al gobierno corporativo y a procesos internos definidos.

Asesoría a líderes y gestión emocional bajo presión

Entrena para asesorar a ejecutivos senior en la toma de decisiones bajo presión, abordando la dimensión emocional, ética y comunicacional del liderazgo durante la crisis y la recuperación reputacional.

Flexibilidad y acceso remoto

Clases 100% online, permitiendo compatibilizar estudios con trabajo y vida personal, con recursos digitales y acompañamiento académico.

Información del Programa

Bienvenida

Bienvenido al curso "Comunicación y Gestión de Crisis" de la Universidad Adolfo Ibáñez, un programa diseñado para desarrollar competencias especializadas en la identificación y gestión de situaciones críticas organizacionales. Este curso aborda sistemáticamente las tres dimensiones fundamentales de la gestión de crisis: conciencia, control y compromiso. Los participantes estudiarán metodologías para identificar factores de pre-crisis, implementar sistemas efectivos de respuesta y desarrollar est...

Objetivos

Al final del módulo se espera que los alumnos sean capaces de:
1. Explicar los conceptos vigentes en el campo de la comunicación, gestión de problemas y gestión de crisis.
2. Reconocer los patrones inherentes a toda crisis organizacional y el know how requerido para hacer una intervención temprana y redirigir dichos patrones.
3. Entender cómo asesorar a los líderes para tomar decisiones críticas bajo presión, y convertirse en consejeros confiables por los ejecutivos senior.
4. En...

¿A quién va dirigido?

Este programa está dirigido a:
• Comunicadores, Relacionadores Públicos
• Profesionales inmersos en los procesos comunicacionales de empresas, organizaciones e instituciones.
• Analistas senior de Desarrollo de Negocio, Control de Gestión, Marketing y funciones afines.
• Jefaturas de áreas funcionales y de negocio que necesiten comprender la estrategia de la organización.
• Gerentes y subgerentes que tengan la responsabilidad de desarrollar o implementar la estrategia de comu...

Metodología

La metodología de UAI Online contempla unidades de contenido 100% en línea, asincrónicas, de aprendizaje individual. El curso está compuesto por una secuencia de unidades que se habilitan paulatinamente. Cada unidad está compuesta por videos expositivos, lecturas obligatorias y complementarias, resumen, glosario, un control, una actividad aplicada y una actividad de desarrollo. En la actividad de desarrollo, el participante deberá contestar una pregunta abierta utilizando el material dispuesto e...

Unidad 1 - Análisis de Entorno de un problema

Aprendizaje Esperado:
• Identificar los elementos del entorno de una crisis y un problema.

Videos de Contenido:
• Introducción La comunicación de la confianza en un mundo en crisis.
• El entorno de la crisis.
• La percepción es la realidad: los intangibles que se juegan en una crisis.

Unidad 2 - Modelos de comunicación ante un problema

Aprendizaje Esperado:
• Elaborar los modelos de comunicación para abordar entornos críticos.

Videos de Contenido:
• Evidencia de la importancia de una gestión de intangibles y comunicación estratégica.
• 2 modelos de comunicación para abordar entornos críticos.
• Caso Colbún.

Unidad 3 - El problema y como reconocerlo

Aprendizaje Esperado:
• Reconocer los elementos de reconocimiento de un problema y su ciclo de vida.

Videos de Contenido:
• La pre-crisis y la gestión de un problema.
• El ciclo de vida de un problema y su gestión.

Unidad 4 - La pre-crisis y gestión de un problema

Aprendizaje Esperado:
• Elaborar mapas de conceptos de gestión de un problema usando el manual de definición de crisis interno.

Videos de Contenido:
• Un asunto ignorado es una crisis asegurada: Claves estructurales que operan como condición para abordar un plan de gestión de problema.
• Diseño y ejecución de un programa de gestión de problemas.

Unidad 5 - La crisis Vs. Problema

Aprendizaje Esperado:
• Usar técnicas para gestionar una crisis desde diferentes perspectivas

Videos de Contenido:
• La pre crisis y la gestión de un problema: ¿Qué es una crisis y que la distingue de un problema?
• Los CEO´s no son infalibles.
• ¿Quién va a vivir una crisis? Los factores más comunes que explican una crisis.
• La importancia de un buen Gobierno Corporativo y de CEO´s empoderados.
• Gestión de la crisis desde la emoción y desde lo legal.

Unidad 6 - La planificación de lo inesperado

Aprendizaje Esperado:
• Elaborar La Planificación De Gestión, Respetando Los Procesos De Gestión De Crisis Definidos.

Videos de Contenido:
• Gestión de crisis y patrones que explican una derrota.
• La importancia de una gestión de stakeholders temprana y efectiva.
• La planificación de la crisis: el rol de la planificación y el paso a paso para gestionar la crisis.

Unidad 7 - La gestión comunicacional de la crisis

Aprendizaje Esperado:
• Aplicar Los Procesos Del Manual De Crisis, Según La Definición De Problemas Estratégicos.

Videos de Contenido:
• El equipo de comunicaciones y la importancia de un alineamiento interno.
• El manual de crisis.
• La gestión de la prensa en la crisis.

Unidad 8 - Liderazgo y gestión de la crisis

Aprendizaje Esperado:
• Aplicar Herramientas De Liderazgo, Según Los Procesos Del Manual De Crisis Interno.

Videos de Contenido:
• ¿Quién toma la batuta? El rol del líder.
• Cuando todo termina: O cómo reconstruir el efecto halo.

FOLLETO MATRICÚLATE

Descuentos Becas y Financiamiento

25% HASTA FIN DE MES

Descuentos NO acumulables

Curso Comunicación y Gestión de Crisis

Desarrolla las herramientas conceptuales, analíticas y prácticas para gestionar la crisis de confianza y los escenarios de controversia que enfrentan las organizaciones.

MODALIDAD Y RITMO

PRECIO Y FORMA DE PAGO

SENCE

DESTACADO

Enfoque preventivo: gestión de problemas antes de la crisis

Modelo integral en tres dimensiones: conciencia, control y compromiso

Articulación entre comunicación estratégica, reputación y stakeholders

Diseño y ejecución de planes y manuales de crisis

Asesoría a líderes y gestión emocional bajo presión

Flexibilidad y acceso remoto

Información del Programa

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Metodología

Unidad 1 - Análisis de Entorno de un problema

Unidad 2 - Modelos de comunicación ante un problema

Unidad 3 - El problema y como reconocerlo

Unidad 4 - La pre-crisis y gestión de un problema

Unidad 5 - La crisis Vs. Problema

Unidad 6 - La planificación de lo inesperado

Unidad 7 - La gestión comunicacional de la crisis

Unidad 8 - Liderazgo y gestión de la crisis

Juan Cristóbal Portales

Compra Particular

Compra Empresa - individual

Compra Empresa - grupos

Compra Empresa - franquicia tributaria SENCE

Descuentos Becas y Financiamiento

También te puede interesar...

Curso Gestión de crisis y comunicación estratégica aplicada

Curso de Comunicación estratégica de insights basados en datos

Magíster en Dirección Estratégica de Comunicaciones

Curso Desarrollo de Habilidades de Comunicación

Curso Gestión de la Convivencia Escolar En Entornos Digitales

CONTACTO ADMISIÓN

ADMISIÓN

ALIANZAS ORGANIZACIONALES

Información del Programa

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Metodología

Unidad 1 - Análisis de Entorno de un problema

Unidad 2 - Modelos de comunicación ante un problema

Unidad 3 - El problema y como reconocerlo

Unidad 4 - La pre-crisis y gestión de un problema

Unidad 5 - La crisis Vs. Problema

Unidad 6 - La planificación de lo inesperado

Unidad 7 - La gestión comunicacional de la crisis

Unidad 8 - Liderazgo y gestión de la crisis

Juan Cristóbal Portales

Compra Particular

Compra Empresa - individual

Compra Empresa - grupos

Compra Empresa - franquicia tributaria SENCE

Descuentos Becas y Financiamiento