Curso Comunicación y Gestión de Crisis
Desarrolla las herramientas conceptuales, analíticas y prácticas para gestionar la crisis de confianza y los escenarios de controversia que enfrentan las organizaciones.
MODALIDAD Y RITMO
Modalidad: 100% Online
Ritmo:
Nuestros cursos combinan flexibilidad y estructura: duran de 6 a 8 semanas y cada módulo se abre cada 5 días, permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias*.
* Restricciones aplican a cursos pagados con franquicia tributaria SENCE.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Arancel con 25% dto.CLP $424.000 | CLP $318.000
Formas de Pago
- Nacional:
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
- Servipag
- Franquicia Tributaria SENCE
- Internacional:
- Paypal
- Flywire
SENCE
Capacitación SENCE 100% Online.
Forma a tu equipo sin costo, con cursos flexibles y el respaldo académico de la UAI.
DESTACADO
Este curso forma parte del Diplomado en Herramientas para la Gestión Comercial
Además, pertenece al Diplomado en Gestión Comunicacional en Contextos Organizacionales
Encuéntralo también en Diplomado en Comunicación Estratégica Corporativa y Liderazgo Efectivo en Entornos Digitales
Enfoque preventivo: gestión de problemas antes de la crisis
Modelo integral en tres dimensiones: conciencia, control y compromiso
Articulación entre comunicación estratégica, reputación y stakeholders
Diseño y ejecución de planes y manuales de crisis
Asesoría a líderes y gestión emocional bajo presión
Flexibilidad y acceso remoto
Información del Programa
Unidad 1 - Análisis de Entorno de un problema
• Identificar los elementos del entorno de una crisis y un problema.
Videos de Contenido:
• Introducción La comunicación de la confianza en un mundo en crisis.
• El entorno de la crisis.
• La percepción es la realidad: los intangibles que se juegan en una crisis.
Unidad 2 - Modelos de comunicación ante un problema
• Elaborar los modelos de comunicación para abordar entornos críticos.
Videos de Contenido:
• Evidencia de la importancia de una gestión de intangibles y comunicación estratégica.
• 2 modelos de comunicación para abordar entornos críticos.
• Caso Colbún.
Unidad 3 - El problema y como reconocerlo
• Reconocer los elementos de reconocimiento de un problema y su ciclo de vida.
Videos de Contenido:
• La pre-crisis y la gestión de un problema.
• El ciclo de vida de un problema y su gestión.
Unidad 4 - La pre-crisis y gestión de un problema
• Elaborar mapas de conceptos de gestión de un problema usando el manual de definición de crisis interno.
Videos de Contenido:
• Un asunto ignorado es una crisis asegurada: Claves estructurales que operan como condición para abordar un plan de gestión de problema.
• Diseño y ejecución de un programa de gestión de problemas.
Unidad 5 - La crisis Vs. Problema
• Usar técnicas para gestionar una crisis desde diferentes perspectivas
Videos de Contenido:
• La pre crisis y la gestión de un problema: ¿Qué es una crisis y que la distingue de un problema?
• Los CEO´s no son infalibles.
• ¿Quién va a vivir una crisis? Los factores más comunes que explican una crisis.
• La importancia de un buen Gobierno Corporativo y de CEO´s empoderados.
• Gestión de la crisis desde la emoción y desde lo legal.
Unidad 6 - La planificación de lo inesperado
• Elaborar La Planificación De Gestión, Respetando Los Procesos De Gestión De Crisis Definidos.
Videos de Contenido:
• Gestión de crisis y patrones que explican una derrota.
• La importancia de una gestión de stakeholders temprana y efectiva.
• La planificación de la crisis: el rol de la planificación y el paso a paso para gestionar la crisis.
Unidad 7 - La gestión comunicacional de la crisis
• Aplicar Los Procesos Del Manual De Crisis, Según La Definición De Problemas Estratégicos.
Videos de Contenido:
• El equipo de comunicaciones y la importancia de un alineamiento interno.
• El manual de crisis.
• La gestión de la prensa en la crisis.
Unidad 8 - Liderazgo y gestión de la crisis
• Aplicar Herramientas De Liderazgo, Según Los Procesos Del Manual De Crisis Interno.
Videos de Contenido:
• ¿Quién toma la batuta? El rol del líder.
• Cuando todo termina: O cómo reconstruir el efecto halo.
Juan Cristóbal Portales
Doctor en Comunicación PolíticaDoctor en Comunicación PolíticaCompra Particular
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Descuentos Becas y Financiamiento
25% HASTA FIN DE MES
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Nacional:
Tarjeta de débito
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