Curso Comunicación Efectiva

Aprendizaje Esperado:
• Analizar la relevancia e impacto de la comunicación en las relaciones interpersonales y en los resultados de las organizaciones.
• Identificar los efectos de los actos comunicativos y analizar cómo el lenguaje crea la realidad, e impacta los resultados de la comunicación, para hacer intervenciones más estratégicas.

Videos de Contenido:
• Relevancia de comunicación, comunicación y organización, lenguaje como creador de realidad.
• Modelo del observador, aprendizaje de 1er y 2º orden.
• Como observadores del mundo, somos una triple coherencia: somos cuerpo, emoción y lenguaje.

Aprendizaje Esperado:
• Analizar el impacto de la escucha en la comunicación, para mejorar su fluidez y resultados.
• Identificar los elementos que dificultan el proceso de escucha y sus efectos en la comunicación.
• Ejercitar y aplicar estrategias para mejorar la calidad de la escucha.

Videos de Contenido:
• Relevancia de la escucha, ¿qué es escuchar?
• Barreras de la escucha, estrategias para escuchar mejor.

Aprendizaje Esperado:
• Analizar la gestión emocional como una competencia clave para lograr una buena comunicación interpersonal.
• Diferenciar emociones de estados de ánimo, y aplicar estas distinciones en la experiencia personal.

Videos de Contenido:
• Función de las emociones en los procesos interpersonales.
• Estrategias gestión emocional.
• Emociones y estados de ánimo.

Aprendizaje Esperado:
• Analizar los actos del habla y su relevancia para lograr una comunicación efectiva.
• Distinguir la diferencia entre afirmaciones y declaraciones para reconocer el efecto de cada una en el proceso comunicativo.
• Reconocer el Juicio como una de las declaraciones esenciales en la comunicación.
• Identificar cómo surgen los juicios y distinguir el impacto que tiene este tipo de declaraciones en la interacción entre personas.
• Aplicar los pasos para fundar juicios que permitan a los participantes experimentar su efecto en los resultados de una conversación.

Videos de Contenido:
• La comunicación y los actos del habla: afirmaciones y declaraciones.
• Las declaraciones como acciones generativas que crean una nueva realidad.
• Los juicios: un tipo particular de declaración.
• El poder de los juicios: pasos para fundarlos.

Aprendizaje Esperado:
• Identificar el impacto de cada estilo comunicacional en el flujo de las conversaciones, y reconocer los efectos de cada uno en las relaciones interpersonales.
• Aplicar el modelo de conversación asertiva, permitiendo ejercitar los pasos y poner en práctica estrategias para la lograr una mayor fluidez en la comunicación.

Videos de Contenido:
• Los tres estilos comunicacionales y su impacto en las relaciones interpersonales.
• La asertividad y efectividad en la comunicación.
• Pasos para una conversación asertiva.

Aprendizaje Esperado:
• Analizar los tipos de conversaciones y el impacto en la comunicación y las relaciones interpersonales.
• Elaborar e implementar estrategias para enfrentar conversaciones difíciles, basadas en la taxonomía revisada en el curso.

Videos de Contenido:
• Tipos de conversaciones y sus efectos.
• Conversaciones difíciles características; descripción y pasos.
• Conversaciones de Feedback : diseño de una conversación.

Aprendizaje Esperado:
• Conocer y analizar el ciclo de acción efectiva como estrategia para aumentar la fluidez en la comunicación y la mejora en los resultados del trabajo en equipo.
• Aplicar los pasos del ciclo de acción efectiva a casos reales, poniendo en práctica estrategias revisadas en el curso.

Videos de Contenido:
• Ciclo acción efectiva y el impacto en los resultados del trabajo en equipo.
• Pasos para la implementación del ciclo de acción efectiva.