Inteligencia Artificial y su aplicación a la Experiencia de Clientes 2026
FECHAS Y HORARIOS
Inicio: 6 de abril de 2026
Término: 13 de mayo de 2026
Horario: Lunes y Miércoles de 15:00 a 18:00
Zona Horaria:
GMT-4 entre 5/Apr/2026 y 7/Sep/2026
MODALIDAD Y LUGAR
Modalidad: Zoom (Online en Vivo)
Online
PRECIO
Precio
CLP $900.000
• Hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
* La modalidad, sede y fecha de inicio de los programas están sujetos a modificaciones.
Información del Programa
Nivelación de contenidos de IA, llms y modelos.
Identidad Sintética y Multimodalidad. Práctica: "El Espejo de Marca". Traduce la teoría de la personalidad de IA en parámetros técnicos visuales y narrativos.
Data Readiness y Prompt Analytics. Práctica: "Auditoría en Lenguaje Natural". Valida la democratización de datos limpiando reportes sin usar fórmulas.
La Nueva Voz del Cliente (Deep Understanding). Práctica: "El Arquetipo Vivo". Usa modelos de razonamiento (o1) para validar el dolor del cliente en tiempo real.
Journeys & Prototyping (Vibe Coding). Práctica: "La Interfaz de Solución". Materializa la teoría de Generative UI en un prototipo funcional navegable.
Arquitectura de Conexión y MCP. Práctica: "El Oráculo Corporativo". Demuestra la teoría del contexto dinámico conectando la IA a datos vivos de la empresa.
El Motor de Empatía (Hyper-Personalization). Práctica: "Memoria Persistente". Aplica la teoría de RAG avanzado para que la IA reconozca el historial y ánimo del cliente.
La Fuerza de Trabajo Digital (Agentes). Práctica: "El Agente Ejecutor". Pasa de la teoría del copiloto a la autonomía real delegando tareas y procesos.
Amazon Quick Suite (Agentes Corporativos). Práctica: "Hardening de la Solución". Ejecuta seguridad de grado empresarial sobre los datos corporativos en la nube.
Transparencia y Ciberseguridad. Práctica: "Red Teaming". Traduce la ética en reglas de defensa (guardrails) intentando hackear la propia solución creada.
Tutorías de Proyecto ERA. Sesión intensiva de 1 hora por especialidad (CX, Estrategia y Arquitectura) para pulir el activo final.
Cierre y Demo Day. 1h de Panel con implementadores reales + 2h de Presentación de Proyectos ERA (App, Agente o Dashboard funcional).
Justo Vargas
VP Technology
Adriana Bassi
Ejecutiva senior en Tecnología
Daniel Cedeño
Fundador – Director de Proyectos Aerum Consulting
Claudio Díaz
Ph.D. en Ingeniería con especialización en Minería de Datos en Educación
Claudio López
MBA y Master en Dirección y Desarrollo de Servicios
Felipe Montegu
Arquitecto de la Pontificia Universidad Católica de ChileCertificado Lean Service y Storytelling
Rodrigo Rojo
Magíster en MarketingTecnología + IA para tu marca | Hiperkinético DigitalLuz Elena Parra
El curso de IA Aplicada en CX del CES fue una verdadera transformación estratégica, no sólo ampliación de conocimientos
Consultora Senior CX: "Para mí, su valor reside en la metodología práctica, que nos llevó de la teoría a la aplicación tangible en el día a día de CX, un punto crítico". Descubrí herramientas potentes que han cambiado mi forma de pensar y abordar nuevos desafíos ...
Claudia Torres
El aprendizaje es inmediato, aplicado y profundamente humano
Consultora y Asesora de empresas en "HX Gen": "Procesos que antes me tomaban días —como todo el trabajo de research para diagnósticos; investigar, analizar verbatims o revisar reclamos— hoy los resuelvo en minutos, con mayor profundidad y precisión gracias al poder de un buen prompt".
