Curso Gestión y Mejora de Procesos

Diseña y modela los procesos de la organización: analizar, evaluar y seleccionar los procesos más adecuados para cumplir los objetivos del negocio.

MODALIDAD Y RITMO

Modalidad: 100% Online

Ritmo:
Nuestros cursos combinan flexibilidad y estructura: duran de 6 a 8 semanas y cada módulo se abre cada 5 días, permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias*.

* Restricciones aplican a cursos pagados con franquicia tributaria SENCE.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Arancel con 15% dto.
~~CLP $626.000~~ | CLP $532.100

Formas de Pago

Nacional:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
Servipag
Franquicia Tributaria SENCE

Internacional:
Paypal
Flywire

DESCUENTOS

SENCE

Capacitación SENCE 100% Online.

Forma a tu equipo sin costo, con cursos flexibles y el respaldo académico de la UAI.

¿Qué es SENCE?

DESTACADO

Este curso forma parte del Diplomado en Gestión y Optimización de Procesos

SABER +

Además, pertenece al Diplomado en Gestión de Procesos y Excelencia Operacional para la Administración de Contratos

SABER +

Encuéntralo también en Diplomado en Gestión de Procesos y Control Estratégico

SABER +

Conoce el Curso Gestión y Mejora de Procesos

Enfoque integral en Business Process Management (BPM)

Entrega una visión completa del ciclo de vida BPM (modelar, diseñar, implementar, monitorear, analizar y optimizar procesos), permitiendo pasar de una lógica funcional a una gestión holística orientada a procesos.

Alineamiento estratégico entre procesos y objetivos de negocio

Conecta estrategia organizacional y ejecución operativa, permitiendo identificar, priorizar y rediseñar procesos críticos para generar valor, productividad y ventajas competitivas sostenibles.

Uso de estándares, métricas y modelos de madurez de procesos

Forma en modelamiento y evaluación de procesos mediante herramientas como SIPOC, RACI, BPMN, KPIs y modelos de madurez, apoyando decisiones de mejora basadas en evidencia.

Integración de transformación digital, Lean y mejora continua

Integra BPM, transformación digital y metodologías Lean (PDCA, Kaizen, 5S, Kanban, Poka-Yoke), potenciando la excelencia operacional y la adaptación a modelos operativos más ágiles.

Desarrollo de cultura de procesos y capacidades organizacionales

Aborda la adopción cultural del enfoque BPM, fortaleciendo competencias de comunicación, trabajo colaborativo y gestión del cambio para instalar la mejora continua como práctica permanente.

Flexibilidad y acceso remoto

Clases 100% online, permitiendo compatibilizar estudios con trabajo y vida personal, con recursos digitales y acompañamiento académico.

Información del Programa

Bienvenida

Bienvenido al curso "Gestión y Mejora de Procesos" de la Universidad Adolfo Ibáñez, un programa diseñado para desarrollar competencias en el modelamiento, análisis y mejora de procesos organizacionales. Este curso aborda la disciplina de Business Process Management (BPM) y proporciona un marco metodológico para diseñar, implementar y optimizar procesos de negocios basados en estándares internacionales. Los participantes estudiarán herramientas específicas para el modelamiento de procesos, métric...

Objetivos

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:
Diseñar y modelar los procesos de la organización, analizar, evaluar y seleccionar los procesos más adecuados para cumplir los objetivos del negocio, hacer uso de tecnologías habilitadoras para facilitar la implementación y control de los procesos diseñados, y finalmente, adquirir un marco metodológico para desarrollar proyectos de procesos de negocios siguiendo el ciclo de vida de BPM e instalar la práctica de mejora continua de procesos.

¿A quién va dirigido?

El curso está dirigido a profesionales que buscan fortalecer sus competencias en gestión de procesos de negocio, incorporando un enfoque estratégico y metodológico que les permita vincular la estrategia organizacional con la operación. Resulta especialmente relevante para quienes deseen comprender, diseñar, analizar y optimizar procesos en distintos tipos de organizaciones, utilizando herramientas tecnológicas y metodologías de mejora continua en distintas áreas funcionales de una organización. ...

Metodología

La metodología de UAI Online contempla unidades de contenido 100% en línea, asincrónicas, de aprendizaje individual. El curso está compuesto por una secuencia de unidades que se habilitan paulatinamente. Cada unidad está compuesta por videos expositivos, lecturas obligatorias y complementarias, resumen, glosario, un control, una actividad aplicada y una actividad de desarrollo. En la actividad de desarrollo, el participante deberá contestar una pregunta abierta utilizando el material dispuesto e...

Unidad 1 - ¿Qué es la gestión de procesos?

Aprendizaje Esperado:
• Reconocer la gestión de procesos y su generación de valor.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Importancia actual y motivación de la Gestión de Procesos.
• Clase 2: Generación de valor y gestión de procesos.

Unidad 2 - Descubrimiento y modelamiento de procesos de negocios

Aprendizaje Esperado:
• Describir el modelo de un proceso de negocios a través de sus componentes y herramientas básicas de descubrimiento y modelamiento como SIPOC y RACI.

Videos de Contenido:
• Clase 1: ¿Cuáles son los componentes de un proceso de negocios?
• Clase 2: Modelo básico de un proceso de negocios.
• Clase 3: Herramientas de descubrimiento y modelamiento de procesos de negocios “SIPOC” y “RACI”.

Unidad 3 - Métricas y Madurez de Procesos

Aprendizaje Esperado:
• Evaluar la madurez de un proceso mediante el uso de métricas y modelos de madurez en un contexto determinado.

Videos de Contenido:
• Clase 1: ¿Qué son las métricas de proceso?
• Clase 2: Modelo de Madurez de las métricas.
• Clase 3: Evaluación de la Madurez de Procesos.

Unidad 4 - Transformación Digital y Gestión de Procesos

Aprendizaje Esperado:
• Analizar la relación entre la transformación digital y el modelamiento, la mejora y la simulación de procesos.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Transformación digital y BPM.
• Clase 2: Modelamiento de flujo de procesos y notación BPMN.
• Clase 3: ¿Cómo podemos usar BPM, la notación, los sistemas? ¿En qué ámbitos?

Unidad 5 - Arquitectura de Procesos

Aprendizaje Esperado:
• Aplicar marcos de referencia de procesos para definir arquitecturas de procesos.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Framework de procesos para diferentes Industrias.
• Clase 2: Marcos de Referencia de Procesos, sus usos, modelos de Supply Chain y Retail.

Unidad 6 - De la Gestión de la Calidad a la Mejora Continua

Aprendizaje Esperado:
• Aplicar la gestión de calidad en la mejora continua de los procesos.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Gestión de la Calidad y su contexto histórico.
• Clase 2: Deming y el ciclo PDCA.

Unidad 7 - Introducción a Lean y sus herramientas

Aprendizaje Esperado:
• Aplicar la metodología Lean y sus herramientas en el análisis de casos para la mejora de procesos.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Introducción a Lean y sus herramientas.
• Clase 2: Identificación de fuentes de pérdida, oportunidades de desperdicio.

Unidad 8 - Cultura de Procesos para la adopción de BPM y mejora continua

Aprendizaje Esperado:
• Analizar la cultura de procesos en el marco de la mejora continua y la adopción de BPM.

Videos de Contenido:
• Clase 1: Estructuración de modelos de servicios y competencias de gestión de proceso.
• Clase 2: Modelo de Madurez BPM y la gestión de servicios.
• Clase 3: Aspectos culturales, adopción y perfiles, competencias.

FOLLETO MATRICÚLATE

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Diseña y modela los procesos de la organización: analizar, evaluar y seleccionar los procesos más adecuados para cumplir los objetivos del negocio.

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Alineamiento estratégico entre procesos y objetivos de negocio

Uso de estándares, métricas y modelos de madurez de procesos

Integración de transformación digital, Lean y mejora continua

Desarrollo de cultura de procesos y capacidades organizacionales

Flexibilidad y acceso remoto

Información del Programa

Bienvenida

Objetivos

¿A quién va dirigido?

Metodología

Unidad 1 - ¿Qué es la gestión de procesos?

Unidad 2 - Descubrimiento y modelamiento de procesos de negocios

Unidad 3 - Métricas y Madurez de Procesos

Unidad 4 - Transformación Digital y Gestión de Procesos

Unidad 5 - Arquitectura de Procesos

Unidad 6 - De la Gestión de la Calidad a la Mejora Continua

Unidad 7 - Introducción a Lean y sus herramientas

Unidad 8 - Cultura de Procesos para la adopción de BPM y mejora continua

Arturo Alba

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Unidad 2 - Descubrimiento y modelamiento de procesos de negocios

Unidad 3 - Métricas y Madurez de Procesos

Unidad 4 - Transformación Digital y Gestión de Procesos

Unidad 5 - Arquitectura de Procesos

Unidad 6 - De la Gestión de la Calidad a la Mejora Continua

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