Curso Gestión de crisis y comunicación estratégica aplicada

Domina herramientas de comunicación estratégica para gestionar crisis organizacionales y responder con eficacia en contextos complejos.

FOLLETO MATRICÚLATE

FECHAS Y HORARIOS

Inicio: 7 de octubre de 2026
Término: 11 de noviembre de 2026

Horario: Miércoles de 18:00 a 21:15 horas

Zona Horaria:
GMT-4 entre 5/Apr/2026 y 7/Sep/2026

VER CALENDARIO

MODALIDAD Y LUGAR

Modalidad: Zoom (Online en Vivo)

Online

PRECIO

Arancel con 20% dto.
~~CLP $400.000~~ | CLP $320.000

• Hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

DESCUENTOS

* La modalidad, sede y fecha de inicio de los programas están sujetos a modificaciones.

Información del Programa

Bienvenida

Las organizaciones públicas y privadas operan hoy en entornos crecientemente volátiles, inciertos y expuestos, donde una controversia o incidente puede escalar rápidamente y derivar en una crisis con impacto reputacional, organizacional, regulatorio y social. A ello se suman riesgos como el cambio climático, las brechas de ciberseguridad, la judicialización de conflictos y comunidades cada vez más activas y empoderadas, lo que refuerza la necesidad de anticipación y preparación para resguardar l...

Objetivos

- Comprender los principales marcos conceptuales y el ciclo de vida de los issues, controversias y crisis, incorporando una mirada multidisciplinaria sobre los factores que inciden en su escalamiento y gestión.
- Desarrollar capacidades para anticipar riesgos, identificar señales tempranas y aplicar herramientas de prevención, respuesta y conducción estratégica en escenarios de alta incertidumbre.
- Fortalecer criterios para la toma de decisiones y el diseño de respuestas que integre...

¿A quién va dirigido?

El curso está dirigido principalmente a profesionales que participan en la toma de decisiones, gestión de riesgos, comunicación estratégica o liderazgo organizacional, especialmente en contextos de alta incertidumbre y exposición pública.

Metodología

- El curso contempla 6 sesiones en formato vía streaming (Zoom), orientadas a abordar los principales desafíos y herramientas de la gestión estratégica de crisis y controversias en contextos organizacionales contemporáneos.
- Cada sesión será conducida por un profesor con reconocida experiencia en su ámbito de especialidad y combinará marcos conceptuales, revisión de casos contingentes y el análisis de herramientas, criterios y recomendaciones de aplicación práctica en contextos laborales r...

Sesión 1 Fundamentos de la gestión estratégica de crisis y controversias

Esta sesión introduce los principales conceptos, marcos y herramientas para comprender la gestión estratégica de crisis y controversias. Se revisará el ciclo de vida de un asunto crítico, los factores que explican su escalamiento y las capacidades organizacionales necesarias para anticipar, prevenir y gestionar escenarios complejos.

Sesión 2 Comunicación estratégica, medios y exposición pública en crisis

En entornos de alta exposición, la gestión de crisis exige comprender tanto la lógica comunicacional de las organizaciones como la lógica informativa de los medios. Esta sesión abordará mejores prácticas de comunicación estratégica en crisis, el rol de la vocería corporativa, revisión de casos y criterios para la toma de decisiones comunicacionales, junto con el rol de los medios y la opinión pública en la evolución de un evento crítico.

Sesión 3 Controversias socioambientales, stakeholders y licencia social

Esta sesión profundiza en las controversias territoriales y socioambientales como uno de los principales focos de exposición para organizaciones públicas y privadas. Se revisarán herramientas para comprender conflictos, mapear actores, anticipar tensiones y abordar procesos de diálogo, relacionamiento y construcción de legitimidad.

Sesión 4 La crisis y su impacto en la cultura y la comunicación organizacional

La gestión de crisis también se juega al interior de las organizaciones. Esta sesión aborda la dimensión humana y cultural de los eventos críticos, incluyendo alineamiento interno, liderazgo, coordinación y preparación de equipos para enfrentar contextos de alta presión e incertidumbre.

Sesión 5 Estrategia jurídica y comunicacional: decisiones bajo presión

La creciente judicialización de conflictos obliga a integrar la mirada legal y la mirada comunicacional en la gestión de crisis. Esta sesión revisa sus principales tensiones, criterios de coordinación y aprendizajes prácticos para construir respuestas consistentes, viables y estratégicamente alineadas.

Sesión 6 Simulación de crisis, integración y evaluación final

La sesión de cierre tiene un carácter integrador y aplicado. A partir de un caso de crisis, los participantes pondrán en práctica los principales aprendizajes del curso, articulando dimensiones comunicacionales, organizacionales, mediáticas, socioambientales y jurídicas. La jornada incluye una conversación final orientada a consolidar criterios, aprendizajes y herramientas para la gestión de escenarios críticos.

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¿A quién va dirigido?

Metodología

Sesión 1 Fundamentos de la gestión estratégica de crisis y controversias

Sesión 2 Comunicación estratégica, medios y exposición pública en crisis

Sesión 3 Controversias socioambientales, stakeholders y licencia social

Sesión 4 La crisis y su impacto en la cultura y la comunicación organizacional

Sesión 5 Estrategia jurídica y comunicacional: decisiones bajo presión

Sesión 6 Simulación de crisis, integración y evaluación final

Rodrigo Araya

Macarena Manzur

Javier Peralta

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Sesión 5 Estrategia jurídica y comunicacional: decisiones bajo presión

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