Doctora en Ciencias, mención Gerencia de las TIC con estancia de Investigación Doctoral en la Universidad Complutense de Madrid. Magister en Ciencias de la Comunicación, mención Nuevas Tecnologías de la Información y Licenciada en Diseño Gráfico de la Universidad del Zulia (Venezuela).
Socia Fundadora de DESIGNAR DISEÑO GLOBAL, agencia consultora en experiencia de usuario con más de 15 años en el mercado local e internacional.
Consultora, facilitadora y speaker en Chile, Argentina, España, Estados Unidos y Venezuela. Directora del Programa Interdisciplinario OBSERVATORIO UX PARA LA INCLUSIÓN SOCIAL de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM).
Académica e investigadora del Departamento de Diseño de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM). Académica en postgrado de la Universidad Finis Terrae (UFT) en los programas de estudio: Diplomado en Experiencia de Usuario (UX), Magíster en Experiencia de Usuario (UX), Magíster en Comunicación Estratégica y Digital (MCED) y en Diplomado de Periodismo Deportivo. Consultora, facilitadora y académica con más de 23 años de experiencia, especialista en diseño de experiencia de usuario, usabilidad, accesibilidad, innovación, design thinking, metodologías ágiles, investigación de usuario, UX Research, diseño de servicios, liderazgo.