UAI impulsa la figura del Ombuds en seminario para fortalecer la convivencia universitaria

“El caso de la Universidad Adolfo Ibáñez es decididamente un modelo para replicar y considerar en la Argentina”, afirmó Ana Yukelson, Defensora de la Comunidad Universitaria de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC), en el seminario “Fortaleciendo la convivencia universitaria a través de los Ombuds o Defensores”, que tuvo lugar en el campus Viña del Mar de la UAI con participación de la Superintendencia de Educación Superior y como parte del Proyecto Bravioo apoyado por Erasmus+.

La jornada contó con las defensorías de la UAI, encabezadas por Francisca Rengifo y Adelmo Yori, académicos de la Facultad de Artes Liberales y Ombuds en Peñalolén y Viña del Mar, respectivamente.

Un “tesoro” institucional: abrir la conversación sobre convivencia

En la apertura, el vicerrector del campus Viña del Mar UAI, Claudio Osorio, subrayó el valor del clima universitario: “Nuestro ambiente de campus es un tesoro para la Universidad Adolfo Ibáñez”. Añadiendo que “resulta tremendamente agradable y satisfactorio llegar todos los días a la universidad a un espacio donde se respira una sana convivencia. Y donde los conflictos se resuelven de manera pacífica”. La autoridad agradeció el impulso del Proyecto Bravioo y el trabajo de las defensorías académicas.  

Conferencia central: panorama latinoamericano y aprendizaje desde Córdoba

La conferencia principal estuvo a cargo de Ana Yukelson, primera decana de la Facultad de Artes de la Universidad Nacional de Córdoba y Defensora de la Comunidad Universitaria. En su exposición trazó un panorama histórico y comparado de las defensorías universitarias en América Latina, relevando los distintos grados de autonomía, modelos de designación y ámbitos de competencia.

Donde afirmó que las defensorías “contribuyen en la gobernanza de paz de las instituciones de educación superior” y que el trabajo en redes y la internacionalización (como Bravioo–Erasmus+) son claves para su consolidación y expansión.

¿Qué es un Ombuds y qué puede hacer?

El conversatorio fue moderado por Rodrigo Moreno, vicedecano de la Facultad de Artes Liberales UAI, quien situó la figura del Ombuds en su origen histórico (Suecia, 1809) y su adopción en universidades de la región. Desde la experiencia UAI, los Ombuds Francisca Rengifo (campus Peñalolén) y Adelmo Yori (campus Viña del Mar) describieron el sello de su labor cotidiana.

Para Rengifo, la primera definición es de sentido común y de cuidado: “¿quiénes somos? principalmente un espacio seguro donde somos escuchados”. Ese espacio, añadió, se rige por confidencialidad, imparcialidad y orientación en derechos, ofreciendo rutas formales e informales para que cada persona decida libremente cómo proceder.

Yori, en tanto, enfatizó la naturaleza no sancionatoria y mediadora del rol: “en ese espacio informal y confidencialidad se acoge, se escucha y luego se proponen caminos, soluciones en el libre acuerdo de las partes”. Agregó que muchas situaciones se resuelven con acuerdos voluntarios y derivaciones de apoyo, privilegiando el diálogo directo y el restablecimiento de confianzas.

Tendencias y desafíos: salud mental, ciberconvivencia y discriminación

A partir de casos recurrentes, las y los participantes identificaron nuevas complejidades en la vida universitaria posterior a la pandemia: conflictos interpersonales con componentes de salud mental, tensiones que migran a redes sociales y situaciones de discriminación que requieren respuestas institucionales oportunas, datos para la toma de decisiones y acciones preventivas.

Ana Yukelson detalló la práctica de elaborar informes técnicos de valoración, en casos de violencia de género, que acompañan denuncias formales y ayudan a calibrar medidas como la inhabilitación temporal o la derivación psicológica de urgencia, siempre resguardando la confidencialidad de las personas involucradas.

Formación y práctica en paneles paralelos

Tras el conversatorio, se realizaron dos espacios de trabajo como cierre:

• Convivencia y Defensoría Estudiantil. El rol de los estudiantes
  Participó Benjamín Estefó, estudiante de Derecho UAI y Defensor Estudiantil, con énfasis en canales de acogida temprana, acompañamiento entre pares y derivaciones oportunas.
• Solución pacífica de conflictos: herramientas prácticas
  Con Ana Yukelson, Francisca Rengifo y Adelmo Yori se revisaron protocolos de escucha activa, mediación informal, medidas de resguardo y criterios para elevar casos a instancias formales.