Lo que aprendió liderando equipos en cinco países: la historia que Francis Mc Cawley llevó a la UAI

Invitado por el profesor Ariel Quezada, quien fuera su profesor en la carrera de Psicología hace más de 20 años, Francis compartió su experiencia liderando equipos multiculturales con los alumnos de la asignatura The Science of People Management, conformado en su mayoría por estudiantes del Magíster en Estretegia y Gestión. “Es de capital importancia que nuestros estudiantes tengan una aproximación al mundo del trabajo de la mano de la experiencia precisamente de exalumnos de la UAI”, señaló el profesor Quezada.

En la conversación, Francis reveló varias de las claves que lo llevaron a construir su carrera. Siempre, contó, tuvo claridad de que quería crecer internacionalmente; por eso, ingresar a trabajar en empresas corporativas multinacionales fue una prioridad. La industria naviera, en particular, le permitió desplegar sus talentos en un ámbito que disfruta profundamente: “Lo que más me gusta de este rubro es que tienes que entender el negocio de cada uno de tus clientes. Debes comprender por ejemplo a los agricultores y a la industria de salmones, pero también a las fábricas de autos. Poder aprender de cada uno de ellos es genial”.

“Si tú le das a estas compañías más de lo que la compañía espera de ti, van a invertir en ti”, les dijo a los alumnos. “Primero debes cumplir con lo que se espera de ti, lo básico. Luego, da dos pasos más”, aconsejó como una forma concreta de destacar en cualquier organización.

Mc Cawley también se refirió a las habilidades de liderazgo que ha ido desarrollando: “Mi trabajo es hacer que el trabajo de otra persona funcione”, afirmó. Y profundizó en el sello que él le da a ese rol: la cercanía. “La cercanía es entender que cada persona es una historia. Me interesa conocer sus problemas, estar atento a lo que necesitan, a lo que está pasando”, señaló. Eso sí, remarcó la importancia de mantener ciertos límites necesarios para que la relación laboral funcione de la mejor forma posible, porque “cada paso que das como líder tiene un impacto en 360 grados. Cuando eres consciente de esto, piensas mucho más lo que vas a hacer. Son pequeñas sutilezas las que hacen la diferencia”.

Francis también comentó la relevancia que tiene un buen feedback: “Feedback is a gift”, dicen en Estados Unidos, y él coincide. “Con las críticas me fui formando como gerente”. En ese camino, destacó el rol de los jefes que se convierten en mentores: “Uno se enriquece de la experiencia del resto. Y luego lo adaptas”.

Otro de los temas que surgió en la conversación fue la inteligencia artificial y los cambios tecnológicos que están transformando los puestos de entrada en las empresas, lo que obliga a poner atención a nuevas habilidades que serán requeridas. “La inteligencia artificial hoy la ocupo para todo. Soy de una generación a la que le gusta hacer las cosas solo, y la IA hace el trabajo de un analista. Esto es un problema, porque el puesto de analista es un paso para poder comprender cómo funciona el mundo laboral. No tengo una respuesta clara, pero pienso que un nuevo espacio sería un analista especialista en IA que acompañe, que por ejemplo ayude a crear agentes para automatizar tareas sin supervisión. Y esto las generaciones nuevas lo podrían hacer muy bien”.

Por último, Francis quiso compartir la relevancia del network: cultivar buenas relaciones y el buen trato. “No subestimen nunca hacer cosas que dejen semillas que no sabes cómo van a germinar”, dijo. Cerró compartiendo una estrategia que a él le ha resultado: cuidar la imagen digital, especialmente en plataformas como LinkedIn. “Yo nunca he buscado trabajo, pero a la vez nunca he dejado de buscar trabajo, porque tengo una imagen digital”.