Liderazgo y Transformación en la Seguridad Social y la Inteligencia Artificial

Pamela Gana, actual Superintendenta de Seguridad Social, cuenta con una destacada trayectoria en el diseño, financiamiento y desarrollo de sistemas de Seguridad Social en Chile. Con una sólida formación académica y más de 14 años de experiencia en el sector público, ha liderado importantes iniciativas en la Superintendencia de Seguridad Social. A lo largo de su carrera, ha trabajado en diversas instituciones del servicio público, siempre enfocada en el ámbito de la Seguridad Social. En los últimos años, especialmente desde su labor en la Superintendencia, ha impulsado diversos proyectos de inteligencia artificial.

La Ingeniera Comercial de la Universidad de Santiago, con estudios de posgrado en Ilades/Georgetown University y la University of Minnesota, ha centrado su carrera en la modernización de la administración pública, con un enfoque en el uso responsable de datos e inteligencia artificial.

El Uso Responsable de Datos e Inteligencia Artificial en el Estado

Gana ha enfatizado la importancia de los datos en la toma de decisiones dentro del sector público. "Desde mis inicios en organismos supervisores, comprendí que el uso adecuado de la información es clave para mejorar los servicios y garantizar los derechos de las personas", señala. Su trabajo ha estado orientado a fortalecer la eficiencia de la administración pública a través de herramientas tecnológicas que optimicen los tiempos de respuesta y aseguren soluciones concretas para la ciudadanía.

Desafíos y Oportunidades en la Digitalización del Estado

Uno de los principales retos identificados por Gana es la coordinación entre organismos públicos. "Actualmente, el Estado maneja grandes volúmenes de datos, pero su fragmentación dificulta la eficiencia y genera redundancias en los trámites ciudadanos", explica. Para superar esta barrera, destaca la necesidad de mejorar la interoperabilidad de los sistemas, garantizando un flujo de información seguro y transparente entre las instituciones.

Asimismo, subraya que la confianza de la ciudadanía en el uso de los datos es esencial. "El desarrollo de inteligencia artificial debe ir de la mano con la transparencia. Es fundamental que las personas sepan cómo se utilizan sus datos y que siempre exista supervisión humana en procesos críticos", enfatiza.

Mujeres en el Liderazgo y la Transformación Digital

Gana también ha sido una ferviente promotora de la inclusión femenina en ámbitos tradicionalmente dominados por hombres. "En el desarrollo de inteligencia artificial y tecnologías de datos, la diversidad es clave. Si solo los hombres diseñan estos sistemas, los sesgos de género que existen en la sociedad se replicarán en los modelos algorítimos", advierte.

A lo largo de su carrera, ha trabajado en iniciativas para reducir la discriminación laboral femenina, especialmente en el sistema de pensiones. "Las mujeres han estado en desventaja debido a la brecha salarial y la interrupción de sus carreras por roles de cuidado. Es fundamental impulsar medidas que garanticen la equidad en el mercado laboral y en los sistemas de seguridad social", sostiene.

En su actual rol en la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), ha impulsado la participación femenina en cargos directivos, logrando avances significativos en la inclusión de mujeres en áreas como administración y tecnología.

Mensaje en el Marco del 8 de Marzo

Con motivo del Día Internacional de la Mujer, Gana destaca la importancia de continuar avanzando en la igualdad de género. "A lo largo de la historia, muchas mujeres han sido invisibilizadas a pesar de su contribución fundamental en la construcción del país. Nuestra responsabilidad hoy es asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir", reflexiona.

Enfatiza que el desafío actual no es solo la incorporación de mujeres al mundo laboral, sino su acceso a posiciones de liderazgo. "El cambio requiere mentorías, modelos de liderazgo y acciones concretas que permitan la participación equitativa de las mujeres en la toma de decisiones", concluye.

Pamela Gana se posiciona así como una referente en la modernización del Estado y en la promoción de una administración pública más eficiente, equitativa y centrada en las personas.