Estudiantes UAI presentan prototipos para mejorar el acceso a la justicia de personas mayores

Innovación, trabajo interdisciplinario y foco en las personas marcaron la presentación final del curso Legal Design y Acceso a la Justicia, realizada el viernes 12 de diciembre en el Palacio de Tribunales. En la instancia, estudiantes de diversas carreras de la UAI presentaron los prototipos desarrollados durante el semestre para abordar un desafío real de acceso a la justicia.

El curso, impartido por el Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Facultad de Derecho UAI, convocó a estudiantes de Derecho, Ingeniería en Diseño e Ingeniería Civil Industrial, quienes trabajaron de manera interdisciplinaria y colaborativa. A partir de un desafío propuesto por una institución del sistema de justicia, los equipos desarrollaron soluciones de innovación tecnológica utilizando la metodología de Design Thinking y el enfoque de diseño centrado en el usuario.

Durante el semestre, los equipos fueron guiados por Ricardo Lillo, director del Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas, y por Patricia Acevedo, académica del Design Lab UAI. Ambos docentes acompañaron el desarrollo de las propuestas desde el enfoque del diseño centrado en las personas y la innovación aplicada.

Ya en su tercera versión, el desafío del curso fue propuesto por el Poder Judicial, a través del Subcomité de Acceso a la Justicia de Grupos Vulnerables, liderado por la ministra Jéssica González. El trabajo se enfocó en desarrollar soluciones desde la innovación tecnológica y el diseño centrado en las personas, orientadas a mejorar la experiencia de los adultos mayores que concurren a los tribunales.

La iniciativa se enmarcó en el plan piloto para la implementación del Protocolo de Acceso a la Justicia de Personas Mayores 2021 y su guía práctica, y convocó a los estudiantes a abordar este desafío aplicando metodologías de diseño y herramientas tecnológicas de distinto nivel de complejidad, incluyendo Inteligencia Artificial.

El curso tiene un carácter interdisciplinario y reúne a estudiantes de Derecho, Ingeniería en Diseño e Ingeniería Civil Industrial, quienes trabajan de manera colaborativa para abordar problemáticas concretas del sistema de justicia desde distintas perspectivas profesionales, integrando conocimientos jurídicos, de diseño y de gestión.

Soluciones desarrolladas

Como resultado del curso, tres equipos desarrollaron proyectos orientados a responder a este desafío. El primero consistió en una interfaz en lenguaje claro, diseñada para personas mayores que concurren, generalmente sin abogados, a la Corte de Apelaciones de Santiago para consultar o interponer recursos de protección. El prototipo fue pensado para implementarse en tótems ubicados en secretarías judiciales, otras instituciones o dispositivos móviles.

El segundo proyecto contempló la creación de una red de apoyo integrada por estudiantes de la Facultad de Derecho de la UAI, junto con una herramienta de Inteligencia Artificial destinada a entregar orientación inicial a personas mayores mediante una interfaz con estándares de accesibilidad, además de una plataforma web para coordinar esta red estudiantil.

El tercer equipo desarrolló una solución orientada a facilitar la comprensión de instrucciones judiciales entregadas en ventanilla, considerando dificultades auditivas o de memoria frecuentes en personas mayores. La propuesta incluye un sistema de transcripción basado en IA local y una infraestructura tecnológica sencilla que permite seguir el diálogo con el funcionario del tribunal y entregar un resumen digital e impreso de la conversación, sin exigir el uso de tecnología por parte del usuario.

Colaboración con el Poder Judicial

Sobre la experiencia formativa, el director del Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas, Ricardo Lillo, destacó que “mediante este curso, nuestros estudiantes pudieron empatizar con los usuarios del sistema, conocer sus experiencias y los problemas que enfrentan en relación con el sistema de justicia y, a partir de ello, elaborar prototipos tecnológicos para afrontar el desafío”.

Asimismo, subrayó que el curso permite desarrollar competencias clave para el ejercicio profesional, como el pensamiento crítico, el trabajo en equipo interdisciplinario y el uso estratégico de la tecnología. En ese sentido, señaló que abordar el acceso a la justicia de las personas mayores constituye un desafío presente y futuro para el sistema judicial, y una oportunidad concreta de impacto desde la formación universitaria y la vinculación con la política pública.