Derecho UAI presentó informe que revela la percepción de los jueces sobre uso de TICs en la justicia

En una actividad que convocó a académicos y a representantes del mundo legal, el Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Facultad de Derecho de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) presentó el informe “Percepción de Jueces Civiles sobre el uso de TICs en Chile” que recoge la visión de más de un centenar de jueces y juezas civiles, laborales y de familia, en torno al impacto de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) en el sistema judicial chileno. El objetivo del estudio, según se indica en el informe, fue “comprender cómo estas herramientas impactan su trabajo y el acceso a la justicia, así como identificar los principales desafíos y oportunidades”.

En la jornada participaron la decana de la Facultad de Derecho UAI, Isabel Aninat, la Ministra de la Corte Suprema, Adelita Ravanales; Omar Astudillo, Presidente de la Corte de Apelaciones de Santiago; Juan Enrique Vargas, Director de la Academia Judicial; Rodrigo Mora, Director General de la Corporación de Asistencia Judicial Metropolitana; además de jueces y juezas de distintas jurisdicciones y abogados de distintos ámbitos del ejercicio de la profesión.

El documento fue presentado por Ricardo Lillo, director del Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas y profesor de la Facultad de Derecho UAI. El estudio, desarrollado por el laboratorio, analiza la percepción de jueces civiles respecto a la implementación y uso de herramientas tecnológicas en su labor jurisdiccional, considerando su impacto en la gestión de causas, la transparencia, la reducción de barreras de acceso y la eficiencia de los tribunales.

A través de una encuesta aplicada a jueces civiles de diversas jurisdicciones del país, se identificaron tanto beneficios como desafíos asociados a la digitalización del sistema judicial, incluyendo el uso de expedientes electrónicos, plataformas de tramitación digital y herramientas de inteligencia artificial.

Hallazgos y desafíos

Los hallazgos del estudio evidencian un consenso general sobre el impacto positivo de las TICs en la eficiencia y accesibilidad de la justicia civil, destacando la reducción de tiempos de tramitación y costos operativos. Entre los principales resultados, Lillo destacó el alto nivel de uso de sistemas digitales como gestión electrónica de causas, firma digital y videoconferencias, herramientas ampliamente adoptadas desde la pandemia. No obstante, la incorporación de inteligencia artificial es aún marginal: solo un 10% de los jueces declara utilizarla en su quehacer diario, principalmente en tareas de edición y revisión documental. “Se utiliza poco, pero se utiliza”, señaló el director del Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas” y añadió que, principalmente, se usa para la edición de textos, la investigación jurídica y para resumir y procesar documentos.

El informe también expone desafíos persistentes, como la escasa capacitación en tecnología—más del 50% de los encuestados afirma no haber recibido formación alguna—la falta de participación de los jueces en el diseño o implementación de las herramientas que utilizan, y la existencia de brechas digitales que podrían afectar a ciertos sectores de la población. Lo anterior, pese a que “el 98% de los encuestados considera necesario que los jueces formen parte del proceso de diseño de las TICs”, afirmó Ricardo Lillo. Asimismo, el estudio recoge preocupaciones en torno a la protección de datos personales y el riesgo de ciberseguridad dentro del sistema judicial.

El informe subraya que, si bien las TICs han contribuido a mejorar la eficiencia y el acceso a la justicia, también han generado una redistribución de cargas laborales y han visibilizado brechas digitales que afectan especialmente a usuarios con menor alfabetización digital o acceso a internet. Aun así Ricardo Lillo destacó la valoración positiva del uso de la tecnología. “En general los jueces no creen que la tecnología les vaya a quitar su trabajo. La mayoría cree que ha contribuido a la transparencia y a los procesos judiciales”, dijo.

A partir de estos resultados, el informe formula recomendaciones orientadas a fortalecer la adopción de TICs en la justicia civil chilena, promoviendo estrategias que optimicen su implementación, potencien su uso eficiente y aseguren que su desarrollo contribuya efectivamente a mejorar el acceso a la justicia. “Fomentar la cultura de la innovación también es una recomendación”, destaca Lillo.

Tras la presentación del informe, se dictó el taller “Las TICs en la justicia en el 2035. Pensando el futuro a partir del presente” a cargo de  Angélica Flechas, abogada y CEO de Háptica, para impulsar entre los asistentes una conversación sobre el rol de la tecnología en la evolución del sistema judicial chileno.

Sobre el informe

Este informe es el segundo del proyecto “The Impact of Information and Communication Technologies on Access to Civil Justice in Chile: Learning from the Covid-19 Pandemic”, que lleva a cabo el Laboratorio de Justicia Centrada en las Personas de la Facultad de Derecho UAI con apoyo de la Fundación Tinker. Se trata de un proyecto cuyo objetivo principal es proporcionar recomendaciones de política pública basadas en evidencia para que el uso de las tecnologías de la información en la justicia permita ampliar el acceso a la justicia civil en Chile.

Estas recomendaciones estarán destinadas a apoyar el movimiento de reforma de la justicia civil, proporcionando directrices para diversos actores relevantes en materia de reforma judicial, como el Poder Judicial, el Ministerio de Justicia, las Corporaciones de Asistencia Judicial, el sector privado ligado al ejercicio de la profesión legal, entre otros. El primer informe fue presentado en diciembre de 2023.

El documento se encuentra disponible para su descarga aquí