UAI y Mutual de Seguridad presentan estudio sobre confianza y sentido del trabajo en Chile

Mutual de Seguridad y el Laboratorio de Encuestas y Análisis Social de la Universidad Adolfo Ibáñez (LEAS UAI) presentaron los resultados de la primera medición del "Track Mutual UAI: Los chilenos y el trabajo", iniciativa que busca monitorear periódicamente las percepciones y experiencias de las personas y los cambios que experimenta el mundo laboral en Chile.

Esta primera medición, aplicada a 800 personas a nivel nacional durante mayo de 2026, abordó tres dimensiones principales: sentido del trabajo, compromiso y confianza. Entre sus resultados, el estudio muestra que el trabajo continúa ocupando un lugar significativo en la vida de las personas: siete de cada diez trabajadores encuentran sentido en lo que hacen, asociado principalmente a motivaciones individuales y a los vínculos con pares y equipos.

Uno de los principales hallazgos es la estrecha relación entre confianza y satisfacción laboral. Solo la mitad de los trabajadores declara confiar plenamente en su jefatura directa. Entre quienes sí lo hacen, la satisfacción laboral alcanza un 86%, mientras que entre quienes confían poco o nada disminuye a 28%, lo que representa una brecha de 58 puntos porcentuales.

La confianza también se relaciona con la disposición de los trabajadores a recomendar y representar positivamente a la organización —employee advocacy—. Este indicador alcanza un 72% entre quienes confían plenamente en su jefatura y disminuye a 31% entre quienes manifiestan poca o ninguna confianza.

“La evidencia muestra que el trabajo sigue siendo un eje central de la vida de las personas, en sus relaciones cotidianas y presenciales, pero su sostenibilidad dependerá cada vez más de factores relacionales y organizacionales: confianza, propósito compartido, diseño del trabajo y calidad de liderazgo”, señaló Mariana Alcérreca, gerenta de la División de Asuntos Corporativos de Mutual de Seguridad.

Agregó que el Track Mutual UAI busca “consolidarse como una medición periódica que permita monitorear y abrir la discusión pública en torno a la evolución del mundo del trabajo en Chile”.

Los vínculos cercanos adquieren un papel clave

Otro de los resultados relevantes es la diferencia entre el respaldo que los trabajadores perciben de la organización y aquel que reciben de su entorno laboral más cercano.

El apoyo organizacional percibido alcanza un 51% de respuestas favorables, el indicador más bajo entre los analizados. En contraste, el apoyo de la jefatura llega a 65% y el del equipo a 62%.

Los resultados muestran así que las personas perciben un mayor respaldo en sus relaciones laborales cotidianas que en la organización entendida como institución.

“Esto es algo que permanece en el tiempo, porque a pesar de la mayor digitalización y trabajo remoto, el sentido y la motivación por el trabajo se construyen junto a otros”, explicó Magdalena Browne, investigadora de LEAS UAI y decana de la Escuela de Comunicaciones y Periodismo de la Universidad Adolfo Ibáñez.

La académica agregó que, en línea con hallazgos internacionales, el estudio confirma que “los vínculos sociales en el trabajo —por ejemplo, con el equipo y con la jefatura— funcionan como factores protectores del bienestar laboral y son relevantes para encontrar sentido en el trabajo”.

El tamaño de los equipos también importa

El estudio muestra además que los equipos pequeños, de dos a cinco integrantes, y medianos, de seis a 19, presentan mayores niveles de sentido del trabajo que aquellos conformados por 20 personas o más.

“En equipos pequeños y medianos, puede ser más fácil coordinar tareas, sostener vínculos y reconocer el aporte individual, lo que favorece el sentido del trabajo; en equipos de 20 personas o más, en cambio, la cohesión y la coordinación se vuelven más difíciles, pueden aparecer subgrupos y la visibilidad del aporte individual se reduce”, explicó Ricardo González, director de LEAS UAI.

La medición también identificó diferencias según edad y sector económico. Los trabajadores más jóvenes presentan menores niveles de sentido laboral que los grupos de mayor edad. Por sector, salud y educación registran los niveles más altos, cercanos al 76% y 77%, mientras que en comercio y retail el indicador disminuye a 56%. En tanto, no se observaron diferencias relevantes por género ni macrozona.

El "Track Mutual UAI: Los chilenos y el trabajo" es una medición periódica desarrollada por Mutual de Seguridad y LEAS UAI que busca generar evidencia sobre las transformaciones del mundo laboral y contribuir a la discusión pública sobre el presente y futuro del trabajo en Chile.

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