ECP lanza la nueva dirección de desarrollo para ampliar el impacto de las comunicaciones

La ECP da la bienvenida a Macarena Manzur, Magíster en Dirección de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional de la Universidad Autónoma de Madrid, quien asume como directora de Desarrollo. Con una destacada trayectoria en estudios y consultoría en comunicación estratégica, liderazgo, transformación cultural y gestión, Macarena no es una cara nueva para nuestra comunidad: ha sido profesora colaboradora en posgrado, aportando desde hace años con su experiencia y mirada profesional.

Deja atrás 20 años en la agencia TIRONI —fue socia, consultora senior y gerente general—, donde lideró la estrategia corporativa y la operación de la firma, gestionó un portafolio de más de 60 proyectos activos y condujo un equipo multidisciplinario. Impulsó procesos de crecimiento y reorganización que permitieron la expansión, diversificación y fortalecimiento del gobierno corporativo de la agencia. Este recorrido le ha permitido tener un conocimiento de la industria y reconocidas capacidades para desarrollar proyectos de alto impacto, especialmente para sectores como el minero, retail, ámbito público y financiero.

A la ECP llega con el desafío de fortalecer la vinculación con la industria, articulando de manera transversal una oferta que integre investigación aplicada, capacitación y formación continua, pilares fundamentales para el desarrollo estratégico de la escuela. Con su oferta de cursos cortos, online y de capacitación para los sectores privado y público, esta área en la escuela ha crecido en forma sostenida en los últimos cinco años, especialmente en temáticas como la comunicación estratégica, stakeholder, comunicación digital e IA, comunicación personal y persuasión, storytelling y contenidos creativos, comunicación organizacional, gestión integral de crisis y riesgos, análisis de entornos y comunicación y opinión pública y política.

En común, la oferta de investigación aplicada y formativa comparten una visión innovadora e interdisciplinaria de las comunicaciones en las organizaciones. Hoy, Macarena nos habla más de este enfoque y de los nuevos desafíos que asume en la ECP.

- ⁠¿Qué rol juega la interdisciplinariedad en la industria de la comunicación hoy?
La comunicación hoy es, por definición, interdisciplinaria. Convive con datos, tecnología, diseño, marketing, negocios y ciencias sociales. Esta integración de miradas permite comprender mejor a las audiencias, anticipar escenarios y riesgos, diseñar narrativas relevantes que movilicen a los distintos grupos de interés, y tomar decisiones más estratégicas alineadas a los desafíos de negocio.

- ⁠En un contexto donde la comunicación se ha vuelto clave para la gestión organizacional, ¿cuáles son las principales herramientas para la formación de profesionales que liderarán esta área?
Más que herramientas técnicas aisladas, lo fundamental hoy es desarrollar capacidades estratégicas como pensamiento crítico, lectura de entorno, análisis de datos, liderazgo, ética, creatividad, comprensión del negocio y manejo de nuevas tecnologías.
Hacerse de esas capacidades no es sencillo. Demanda solidez teórica, pero al mismo tiempo casos reales, aprendizaje en base a experiencias, trabajo interdisciplinario y contacto constante con el mundo profesional, que es donde se juega realmente el partido.
Formar comunicadores hoy es formar líderes capaces de influir en la toma de decisiones, aportar valor organizacional y generar impacto en la sociedad.

-⁠¿En qué aporta hoy la comunicación estratégica para el desarrollo de las empresas actualmente?
La comunicación estratégica es un habilitador central del desarrollo organizacional. No existen organizaciones realmente sólidas sin alineamiento interno, reputación, capacidad de generar confianza, vinculación con sus múltiples grupos de interés y coherencia entre lo que declara y lo que hace.
Las organizaciones que se comunican adecuadamente son más capaces de anticipar y gestionar riesgos, tomar mejores decisiones y ser sostenibles en el tiempo.
En ese sentido, la comunicación dejó de ser un área de apoyo para convertirse en un eje estratégico para el crecimiento y el cumplimiento de los objetivos y desafíos del negocio. Así lo demuestran múltiples estudios que han relevado el rol de los Gerentes de Asuntos Corporativos y Comunicaciones en las estructuras de liderazgo de empresas y organizaciones alrededor del mundo.

-¿Qué necesidades visualizas en la formación de profesionales (en educación continua) y cuáles son los desafíos para ellos en el área de las comunicaciones?
Creo que el reto hoy para todos es cómo mantenernos actualizados en un mundo que cambia rápido. La aceleración tecnológica nos desafía en múltiples ámbitos clave para lo que hacemos: liderazgo, estrategia, análisis de datos, uso de nuevas tecnologías. Al mismo tiempo, los entornos en los que operan las organizaciones son cada vez más complejos por las nuevas condiciones geopolíticas, sociales y económicas. Imagino una educación continua que nos permite integrar esos cambios y crear valor a partir de ellos, con la universidad como un espacio ágil de actualización e intercambio de ideas, experiencias y visiones entre personas que quieren liderar en comunicación.