Resultados de la Versión 2025 Estudio Prácticas de Gestión de CX Chile

Name: Resultados de la Versión 2025 Estudio Prácticas de Gestión de CX Chile
Start: 2025-08-27T17:00:00-04:00
Location: Zoom

Se entregará el estado de la madurez de nuestro país comparativamente con Perú, Ecuador y Colombia.

27ago

Fecha: miércoles 27 de agosto de 2025

Hora de inicio: 17:00 h

Hora de término: 18:00 h

Ubicación: Zoom // Online

Organiza: Centro de Experiencias y Servicios

Tipo de evento: Charla

Se presentarán y analizarán los principales resultados del Estudio de Prácticas de Gestión de CX en su versión 2025, para entender el estado del arte de la gestión de CX en las empresas de Chile, Perú, Ecuador y Colombia en aspectos tales como:
Compromiso estratégico con CX
Sistemas de escuchas y métricas de clientes.
Canales y omnicanalidad
Cultura y capital humano
Diseño de experiencia
Gestión de tecnología para CX, con un capítulo especial sobre AI en CX