Presentación Índice de Confianza de Clientes

El Centro de Experiencias y Servicios (CES) de la Escuela de Negocios UAI invita a la presentación de los resultados y tendencias del Índice de Confianza de Clientes (ICC).

En la oportunidad, Rodrigo Morrás, director del CES-UAI, y Patricio Polizzi, director de Investigaciones del mismo centro, ahondarán en el rol actual de la confianza de los clientes y cómo se traspasa a los entornos digitales, en base a cuatro indicadores: Confianza general: ¿Puede confiar en la empresa? Cumplimiento: ¿La empresa cumple lo que promete? Transparencia: ¿La empresa es transparente (no hay letra chica, no esconde nada)? Preocupación: ¿La empresa se preocupa del bienestar de sus clientes?

Actividad abierta.