EX como motor de negocio
En este encuentro, líderes del sector compartirán estrategias para integrar la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) como parte central del negocio. A través de casos de éxito y buenas prácticas, se abordará cómo esta mirada puede contribuir a mejorar la fidelización de clientes, la productividad de los equipos y los resultados de la organización.
La actividad está dirigida a altos ejecutivos, gerentes de recursos humanos, líderes de gestión de talento y responsables de experiencia de cliente que busquen fortalecer sus estrategias de CX y EX. Se espera que los asistentes cuenten con conocimientos intermedios o avanzados sobre el rol de estas experiencias en la gestión organizacional, así como capacidad de implementar o influir en decisiones estratégicas dentro de sus empresas.