Hace un par de meses hice un viaje entre Santiago y la costa, en el trayecto viví una situación incómoda y reveladora. Olvidé llevar efectivo para pagar el peaje y, por supuesto, no aceptaban tarjetas. En medio de la tensión del momento, tuve que retroceder, pidiendo amablemente a los conductores que estaban detrás mío que se movieran para dejarme pasar. El estrés creció al punto que alguien pasó insultándome, aumentando mi vergüenza y frustración.

En ese instante, donde no sabía qué hacer, apareció una pareja que, con una sonrisa tranquila y palabras amables, me ofrecieron $3.600 para pagar el peaje y solucionar mi problema. Fue un acto espontáneo y sin expectativas de recompensa. "No pasa nada", me dijeron, "a nosotros también nos ha pasado". Tras ayudarme, cada uno siguió su camino, dejándome con un sentimiento de gratitud y una reflexión que aún me acompaña.

Este pequeño acto de generosidad me hizo pensar sobre cómo reaccionamos ante nuestros errores y los de otros. En nuestro día a día, estamos acostumbrados a destacar lo negativo, lo que falla, lo que no funciona. Vivimos rodeados de titulares alarmantes, crisis continuas y escándalos llamativos. Nos hemos acostumbrado tanto a esta dinámica, que hemos olvidado prestar atención a la cantidad impresionante de cosas que sí funcionan, a los vínculos silenciosos de generosidad que nos sostienen cotidianamente. 

Aun cuando hay personas que estafan y esto es noticia, estoy seguro que son muchas más las personas que no estafan a otras, el problema es que esto no aparece en ninguna parte, aunque sea algo más frecuente.

Esta invisibilidad y falta de aprecio ante aquello que anda bien podemos llamarla la "banalidad del bien". Al igual que la filósofa Hannah Arendt destacó la "banalidad del mal" al señalar cómo personas normales podían trivializar actos atroces hasta hacerlos cotidianos, también nosotros podemos, lamentablemente, trivializar el bien, volverlo invisible, convertirlo en algo tan trivial que dejamos de verlo.

Aun cuando no todo funcione perfectamente, y claro que debemos enfrentar las cosas que están mal, ¿cuánto mejor podríamos afrontar estos desafíos si reconociéramos también las cosas que andan bien? Quizás la fortaleza para resolver lo que no funciona provenga justamente de apreciar lo que sí lo hace.

Está en nuestras manos reconocer los gestos o micro gestos cotidianos de bondad que nos rodean, esto puede brindarnos una perspectiva más equilibrada y realista. Mirar lo que funciona no es ignorar lo que no, es simplemente cultivar un equilibrio necesario para enfrentar mejor los desafíos de la vida cotidiana.