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Queremos invitarte a participar activamente en nuestra plataforma de escucha, "Transforma te escucha". Este canal de comunicación directa con el equipo de transformación digital y está diseñado para recoger tus opiniones, sugerencias y preguntas.
ERP
El ERP o el sistema de Planificación de Recursos Empresariales (por sus siglas en ingles), es la primera etapa de la transformación, y consiste en la renovación de la plataforma que integra y automatiza los principales procesos financieros y contables de la universidad. Con un ERP integrado y de clase mundial, lograremos una mayor eficiencia operativa al automatizar procesos manuales y centralizar el acceso a la información financiera/contable. Asimismo, nos permitirá mejorar la toma de decisiones gracias a datos precisos y en tiempo real, y tendremos mayor visibilidad sobre todos los aspectos operativos y administrativos de la universidad.
El EPM o Sistema de Gestión Empresarial (por sus siglas en inglés) es una plataforma que se integra y complementa al ERP entregando a los equipos administrativos herramientas para la planificación, optimización y control de gestión institucional. En este sistema se centralizaran los procesos de presupuesto financiero, sus proyecciones periódicas y el análisis de indicadores de gestión asociados. Esto permitirá optimizar nuestra planificación de recursos y facilitar las decisiones informadas, ágiles y estratégicas, fortaleciendo el crecimiento y sostenibilidad financiera de la Universidad.
El SIS o el Sistema de Información de Estudiantes (por sus siglas en ingles), es el motor tecnológico de una universidad. En el SIS se sistematiza el modelo académico a través de sus diferentes programas y se generan las capacidades para diseñar y planear la oferta y programación académica, gestionar la admisión, toma de ramos y día a día de los estudiantes, entre muchas otras funcionalidades relacionadas con los Estudiantes, Académicos y Administrativos. El SIS es el "corazón" tecnológico de una universidad.
Hemos llamado "EcoSIS" al ecosistema ("Eco") de aplicaciones y soluciones tecnológicas que se integran a nuestro sistema académico o SIS. Para realizar los principales procesos académicos y administrativos se requieren diferentes soluciones integradas al SIS, tales como; el CRM o sistema de Gestión de Relación con el Cliente (por sus siglas en ingles, para realizar seguimiento de los estudiantes durante todo su ciclo de vida, desde que denotan su interés por ser parte de la UAI hasta que son ex alumnos. El LMS o Sistema de Gestión de Aprendizaje (por sus siglas en ingles) que corresponde a la plataforma de apoyo al aprendizaje presencial o a distancia. Y muchas otras aplicaciones y soluciones necesarias para gestionar todos los servicios y alternativas que le entrega la universidad a sus Estudiantes, Académicos y Administrativos.
Nuestro programa de Transformación Digital incluye la construcción de un nuevo Ecosistema de Datos, que incluye un datalake de última generación en Microsoft Azure y Fabrics, y el diseño de un nuevo Gobierno de Datos para la institución. Este ecosistema busca organizar, centralizar y explotar los datos institucionales en la nube, permitiendo a las áreas generar reportes descentralizados basados en una única fuente de datos. Los datos se organizarán en capas para mejorar la calidad y gobernanza, facilitando la escalabilidad y optimización de modelos. Los equipos podrán crear sus propios reportes con datos modelados, manteniendo un equilibrio entre autonomía, calidad y políticas de gobierno de datos.
Implementaremos una nueva mesa de servicio que unificará y modernizará el actual modelo de servicios digitales de la universidad. Buscando centralizar y simplificar los procesos administrativos de la institución, entregando también una experiencia más simple, estandarizada y omnicanal. Este frente lo iniciaremos con la mesa de servicio IT, para posteriormente extenderlo a otros servicios digitales de la universidad.
La ciberseguridad es un pilar fundamental al garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información de la universidad. Generaremos toda la confianza en los sistemas y servicios digitales, protegiendo datos sensibles de nuestra comunidad y/o nuestros usuarios. A través de estrategias preventivas, monitoreo constante y respuesta ágil ante incidentes, la ciberseguridad contribuirá a la eficiencia operativa, la continuidad académica y la mejora continua, potenciando la experiencia formativa y consolidando la imagen de la universidad como una institución confiable, moderna y enfocada en la excelencia.
Implementaremos una moderna arquitectura modular basada en servicios serverless para garantizar alta disponibilidad, escalabilidad automática y resiliencia operativa. Utilizaremos orquestación de eventos y funciones bajo demanda para optimizar el rendimiento y reducir costos. La integración de datos se realizará mediante colas, buses de eventos y flujos de trabajo serverless, asegurando procesamiento en tiempo real y tolerancia a fallos sin necesidad de gestión de servidores. Todo esto monitoreado por un nuevo sistema de observabilidad basado en inteligencia artificial, que nos permitirá pasar de un soporte reactivo a uno proactivo, mejorando nuestra resiliencia y capacidad de respuesta ante disrupciones de servicio.
Implementaremos una infraestructura tecnológica moderna y automatizada, diseñada para alta disponibilidad y rendimiento óptimo. Usaremos tolerancia a fallos, escalabilidad automática y recuperación ante desastres. Implementaremos replicación de datos en múltiples sitios y balanceadores de carga para distribuir el tráfico eficientemente. Además, emplearemos monitoreo en tiempo real y alertas proactivas para asegurar una operación continua y detectar anomalías. La infraestructura se integrará con otros servicios de la nube y adoptará las mejores prácticas en seguridad para proteger los datos y la confiabilidad del sistema.
El cambio ocurrirá a nivel organizacional y personal. Se gestionarán roles, estructuras y decisiones basadas en datos, fomentando la colaboración. A nivel personal, se requieren nuevas habilidades digitales, compromiso y promoción del cambio. La Gestión del Cambio será parte integral del proyecto, activando líderes, facilitando entrenamiento y comunicación continua sobre avances y logros. Esto permitirá impactar la cultura organizacional, haciéndola promotora y facilitadora de la estrategia universitaria, asegurando una transformación efectiva y sostenible en el tiempo.
