Términos y Condiciones
Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones bajo los cuales podrás hacer uso del canal de WhatsApp y/o del Chat (en adelante “los canales de asistencia virtual”) dispuestos por la Universidad Adolfo Ibáñez (en adelante “UAI”).
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos abstenerte de utilizar los canales de asistencia virtual.
1. Naturaleza del Servicio
Las respuestas, información o datos entregados a través de los canales de asistencia virtual tienen carácter meramente informativo e ilustrativo. No constituyen asesoría académica, legal, comercial ni representan un compromiso contractual por parte de la UAI. Toda información entregada por el asistente virtual debe considerarse referencial y no vinculante.
2. Tratamiento de Datos Personales
Durante el uso de los canales de asistencia virtual, la UAI podrá solicitar datos personales con el fin de brindar una atención adecuada. Estos datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad, disponible en [enlace a la política de tratamiento de datos], para fines como:
- Atender tus consultas e inquietudes.
- Contactarte por distintos medios (teléfono, mensajería u otros).
- Verificar la calidad del servicio.
- Promocionar o informarte sobre programas académicos y servicios de la UAI.
3. Requisitos Técnicos de Acceso
Para acceder a los canales de asistencia virtual, necesitas conexión a internet y un dispositivo compatible con los servicios de mensajería instantánea. El correcto funcionamiento del canal depende de condiciones técnicas fuera del control de la UAI (como red móvil, conectividad del usuario, entre otros).
4. Limitación de Responsabilidad
La UAI no será responsable por:
- Información inexacta proporcionada por el usuario o mal uso del canal.
- Fallos técnicos en la red, dispositivo del usuario o servicio de mensajería.
- Suspensión temporal del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.
- Decisiones que tomes basadas en la información entregada por el asistente.
- Daños informáticos (como virus) derivados del uso de los canales.
La UAI ofrece otros medios oficiales de contacto, disponibles en su sitio web, que puedes utilizar en caso de presentar inconvenientes con los canales virtuales.
5. Facultades de la UAI sobre el Servicio
La UAI se reserva el derecho de definir qué servicios estarán disponibles a través del asistente virtual, así como los criterios de funcionamiento y acceso. El canal puede modificarse, suspenderse o actualizarse sin previo aviso.
6. Aceptación de Condiciones y Autorización de Datos
Al interactuar con los canales de asistencia virtual, estás aceptando expresamente estos términos y autorizando el tratamiento de tus datos personales según las finalidades antes descritas.
7. Suspensión del Servicio
La UAI podrá suspender tu acceso a los canales de asistencia virtual en los siguientes casos:
- Uso indebido o malicioso del canal.
- Identificación de irregularidades en las interacciones.
- Protección de tus datos o intereses institucionales.
- Incumplimiento de estos términos y condiciones.
8. Uso Indebido del Canal
Está expresamente prohibido utilizar los canales de asistencia virtual para:
- Realizar o facilitar actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
- Suplantar identidad de terceros.
- Generar, distribuir o facilitar spam.
- Interferir o dañar la plataforma o sus servicios.
- Difundir contenido malicioso o con fines de desinformación.
- Engañar sobre el origen o veracidad del contenido entregado.
9. Propiedad Intelectual
El software y los sistemas operativos utilizados en los canales de asistencia virtual son propiedad de la UAI y/o de sus proveedores autorizados. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso no autorizado, conforme a la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
10. Modificaciones
La UAI podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles a través de nuestros canales oficiales.