Diplomado en Herramientas para la Gestión Comercial

Objetivo

El objetivo de este Diplomado es entregar conocimientos y herramientas básicas que ayuden al participante a desarrollar habilidades que permitan administrar y gestionar de forma más adecuada las distintas actividades comerciales que se llevan a cabo en las empresas. Para lo anterior, el alumno aprenderá herramientas de comunicación, técnicas de negociación y adquirirá conocimientos de cómo gestionar procesos de atención al cliente.

El estudiante debe tener presente que cada uno de los cursos que conforman este Diplomado se pueden realizar en forma independiente, sin comprometerse a completar el Diplomado (ver en la opción “cursos” en la página web de UAI Online). Asimismo, el estudiante puede ir acumulando cursos, sin límites de tiempo, hasta alcanzar el trío que conforma el Diplomado.

Este Diplomado está dirigido a personas que trabajan en el área comercial de cualquier sector industrial tanto de empresas privadas como públicas. Especialmente conveniente para aquellos que por su ubicación geográfica o sus exigencias laborales requieren de flexibilidad horaria para cursar sus estudios. Tratándose de un Diplomado no será exigible estar en posesión de una Licenciatura o Título Profesional equivalente.

Pre-requisitos

  • Este diplomado no tiene pre - requisitos.

Cursos que conforman el Diplomado

Comunicación y Gestión de Crisis Negociación Relacional Atención Integral del Cliente

Carlos Sanhueza

Carlos Sanhueza

MBA, Universidad Adolfo Ibáñez

Juan Cristóbal Portales

Juan Cristóbal Portales

PhD Universidad Complutense de Madrid

Claudio Mundi

Claudio Mundi

Administrador Público

forma de trabajo

Cada uno de los 3 cursos que conforman este Diplomado se desarrolla en el transcurso de 8 semanas y requiere una dedicación del alumno de 7 horas por semana.

Las actividades semanales consideran:

  • Observación de alrededor de 3 videos de clases de aproximadamente 5 minutos de duración cada uno.
  • Lectura de artículos temáticos.
  • Test de alternativas múltiples semanales.
  • Participación en un foro entre los estudiantes (no requiere estar en línea).
  • Examen final que puede incluir tanto preguntas de alternativas múltiples como de desarrollo.

Adicionalmente, cada diploma tendrá un examen final, el cual se puede rendir en diferentes fechas durante el año.

Requisitos para aprobar los cursos y la obtención del diplomado

La aprobación de cada curso, que da derecho a un certificado, requerirá un desempeño de a lo menos un 60% en los test de alternativas múltiples, actividades aplicadas y lecturas obligatorias.

Para la obtención del diplomado los alumnos deberán rendir y aprobar un examen final online el cual se toma en diferentes fechas durante el año.