Curso Comunicaciones y Gestión de Crisis

Profesor

Juan Cristóbal Portales

PhD Universidad Complutense de Madrid

Objetivos del curso

El curso Comunicaciones y Gestión de Crisis está orientado a desarrollar las herramientas conceptuales, analíticas y prácticas para gestionar la crisis de confianza y los escenarios de controversia que enfrentan las organizaciones.

Más específicamente permite disponer de un sistema de gestión de crisis por el cual reconocer sus factores estructurales, ciclos y patrones, identificar las fuentes de poder que la definen, y dar cumplimiento a las 3C o claves del Mensaje de Crisis siguiendo modelo de Regester y Larkin (2002).

Principales Contenidos

El entorno de la crisis
La pre-crisis y gestión de un problema.
La crisis.
La planificación de lo inesperado.
La gestión comunicacional de la crisis.

¿A quién está dirigido?

Este programa está dirigido a profesionales independientes, empresarios o ejecutivos de empresas públicas o privadas, que por su ubicación geográfica y/o sus exigencias laborales requieren de flexibilidad horaria para cursar sus estudios.

Pre-requisitos

No se exigen pre-requisitos de estudios previos.

Información general

forma de trabajo

Este curso se desarrolla en el transcurso de 8 semanas y requiere una dedicación del alumno de 7 horas por semana.

Las actividades semanales consideran:

Observación de alrededor de 3 videos de clases de aproximadamente 5 minutos de duración cada uno.
Lectura de artículos temáticos.
Test de alternativas múltiples semanales.
Participación en un foro con preguntas del profesor.
Adicionalmente, cada curso tendrá un examen final.

Requisitos para aprobar el curso

La aprobación del curso, que da derecho a un certificado, requerirá un desempeño de a lo menos un 60% en los test de alternativas múltiples, participación en los foros-chats y la tarea.