Primer año:
Conducente al Diploma en Dirección de Servicios
Se focaliza en entregar las herramientas necesarias para gestionar e innovar en la cadena de valor, mediante el diseño y la gestión de los servicios, tanto internos como los destinados al consumidor, para lograr potenciar la entrega de los bienes desde una perspectiva estratégica e integradora. Así podrán reforzar y enriquecer la propuesta de valor de la empresa y lograr desarrollar una ventaja competitiva, diferenciadora y sustentable.  Este año termina con una asesoría real de servicio a una empresa activa.
 

Segundo año:
Conducente al grado de Magíster en Dirección y Desarrollo de Servicios
La atención se centra en gestionar la trasformación de la organización para responder a las cambiantes dinámicas de la industria donde ésta se inserta. Esto supone una profundización del estudio del comportamiento humano en relación al consumo y al trabajo. Además, la comprensión de las dinámicas de cambio en el comportamiento de los individuos y de las organizaciones, para la facilitación del desarrollo de una cultura en la organización que honre su identidad y que promueva una interrelación creadora de valor con los mercados y las comunidades donde ella opere.